MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương 1 - TỔNG QUAN VỀ CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3

1.1 Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại 3

1.1.1 Hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại 3

1.1.2 Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại 5

1.2 Cho vay đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 6

1.2.1 Khái niệm, đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 6

1.2.2 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân 10

1.2.3 Quy trình cho vay đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 16

1.2.4 Mở rộng cho vay đối với khách hàng cá nhân 20

1.2.4.1 Khái niệm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân 20

1.2.4.2 Các chỉ tiêu phản ánh mở rộng cho vay khách hàng cá nhân 21

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 22

1.3.1 Nhóm nhân tố chủ quan 23

1.3.2 Nhóm nhân tố khách quan 27

1.3.2.1 Nhóm nhân tố thuộc về khách hàng 27

1.3.2.2 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường hoạt động của ngân hàng 28

Chương 2 - THỰC TRẠNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH CHỢ MƠ 32

2.1 Tổng quan về Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh Chợ Mơ 32

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn - chi nhánh Chợ Mơ 32

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh 33

2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh Chợ Mơ 35

2.2 Thực trạng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh Chợ Mơ 48

2.2.1 Đối tượng cho vay của Chi nhánh 48

2.2.2 Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh Chợ Mơ 49

2.2.3 Lãi suất cho vay khách hàng cá nhân 51

2.2.4 Quy mô khoản vay 53

2.2.5 Nguồn trả nợ và phương thức trả nợ 53

2.2.6 Tài sản đảm bảo 54

2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh Chợ Mơ 54

2.3.1 Kết quả đạt được 54

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 55

2.3.2.1 Hạn chế 55

2.3.2.2 Nguyên nhân 57

Chương 3 - GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHCN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH CHỢ MƠ 62

3.1 Định hướng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân trong thời gian tới 62

3.1.1 Định hướng kinh doanh năm 2007 62

3.1.2 Mục tiêu cho vay đối với khách hàng cá nhân của chi nhánh 62

3.2 Một số giải pháp mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh Chợ Mơ 64

3.2.1 Chính sách cho vay khách hàng cá nhân cần được chú trọng hơn 65

3.2.2 Đa dạng hoá và nâng cao tính cạnh tranh của các hình thức cho vay khách hàng cá nhân 66

3.2.3 Nâng cấp cơ sở vật chất và mở rộng mạng lưới hoạt động của chi nhánh 68

3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing của chi nhánh 70

3.2.5 Nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ tín dụng 71

3.2.6 Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh 73

3.3 Những kiến nghị 74

3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam 74

3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 75

3.3.3 Kiến nghị với các cơ quan nhà nước và Chính phủ 75

3.3.4 Kiến nghị với khách hàng 76

KẾT LUẬN 78

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79