MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

PHẦN NỘI DUNG 6

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG 6

THƯƠNG MẠI 6

1. Tổng quan về ngân hàng thương mại 6

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của NHTM 6

1.1.1. Lịch sử hình thành NHTM 6

1.1.2. Lịch sử phát triển của NHTM 7

1.2. Chức năng của NHTM 9

1.2.1. Chức năng làm trung gian tài chính 9

1.2.2. Chức năng làm trung gian thanh toán 9

1.2.3. Chức năng tạo phương tiện thanh toán 9

2. Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại 10

2.1. Các hình thức cho vay của NHTM 10

2.1.1. Định nghĩa về cho vay 10

2.1.2. Các hình thức cho vay của NHTM 11

2.1.2.1. Căn cứ theo thời hạn cho vay 11

2.1.2.2. Căn cứ theo tài sản đảm bảo 12

2.1.2.3. Căn cứ theo hình thức cho vay 13

2.2. Hình thức cho vay tiêu dùng của các NHTM 14

2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển hình thức cho vay tiêu dùng tại NHTM 14

2.2.2. Định nghĩa cho vay tiêu dùng 16

2.2.3. Đặc điểm cho vay tiêu dùng 16

2.2.3.1. Cho vay tiêu dùng là hình thức cho vay có độ rủi ro cao 16

2.2.3.2. Cho vay tiêu dùng là hình thức cho vay có mức lãi suất cao trong khung lãi suất của NHTM 17

2.2.3.3. Các khoản cho vay tiêu dùng thường có giá trị nhỏ nhưng số lượng các khoản vay nhiều 17

2.2.3.4. Các khoản cho vay tiêu dùng mang lại lợi nhuận khá lớn cho các ngân hàng 17

2.2.4. Cơ sở cho vay tiêu dùng 17

2.2.4.1. Do nhu cầu về hàng tiêu dùng tăng nhanh 18

2.2.4.2. Do lợi nhuận của các khoản cho vay tiêu dùng 18

2.2.4.3. Do rủi ro của hoạt động cho vay tiêu dùng đã được hạn chế 19

2.2.4.4. Do sự canh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng 19

2.2.5. Các hình thức cho vay tiêu dùng 20

2.2.5.1.Chia theo tài sản đảm bảo 20

2.2.5.2. Chia theo hình thức tài trợ của ngân hàng 20

2.2.5.3. Chia theo mục đích vay của khách hàng 22

2.2.6. Tác động của cho vay tiêu dùng 23

2.2.6.1. Tác động với ngân hàng 23

2.2.6.2. Tác động với người tiêu dùng 23

2.2.6.3. Tác động với các doanh nghiệp 23

2.2.6.4. Tác động với nền kinh tế 24

2.2.7. Kinh nghiệm cho vay tiêu dùng tại một số NHTM trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam 24

2.2.7.1. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại một số NHTM trên thế giới 24

2.2.7.2. Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam 28

2.2.8. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng của các NHTM 30

2.2.8.1. Nhóm yếu tố chủ quan 31

2.2.8.2. Nhóm yếu tố khách quan 34

2.2.9. Giảm rủi ro hoạt động cho vay tiêu dùng bằng mô hình công ty thông tin tín dụng tiêu dùng 37

2.2.9.1. Sự cần thiết của công ty thông tin tín dụng tiêu dùng 37

2.2.9.2. Việt Nam đã đến lúc cần có công ty thông tin tín dụng tiêu dùng 39

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT ĐỊNH CÔNG 43

1. Tổng quan về chi nhánh NHNo&PTNT Định Công 43

1.1. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh 43

1.2. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh 45

2. Tình hình hoạt động của chi nhánh NHNo&PTNT Định Công 46

2.1. Hoạt động huy động vốn 46

2.2. Hoạt động sử dụng vốn 49

2.3. Các hoạt động khác 51

3. Tình hình cho vay tiêu dùng tại chi nhánh NHNo&PTNT Định công 52

3.1. Tình hình cho vay tiêu dùng của chi nhánh qua các năm 52

3.2. Các hình thức cho vay tiêu dùng tại chi nánh 58

3.3. Nghiệp vụ cho vay tiêu dùng của chi nhánh NHNo&PTNT Định Công 59

3.3.1. Thủ tục cho vay tiêu dùng 59

3.3.2. Trình tự xét duyệt cho vay 60

3.3.3. Theo dõi nợ và thu nợ 61

3.4. Những mặt được và chưa được trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh Định Công 62

3.4.1. Những thành tựu thu được trong hoạt động cho vay tiêu dùng 62

3.4.2. Những mặt hạn chế trong hoạt động cho vay tiêu dùng của chi nhánh 65

3.5. Những nhân tố ảnh hưởng làm hạn chế hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh NHNo&PTNT Định Công 67

3.5.1. Nhân tố khách quan 67

3.5.2. Nhân tố chủ quan 69

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT ĐỊNH CÔNG 71

1. Những mục tiêu hoạt động của chi nhánh 72

1.1. Những mục tiêu hoạt động chung 72

1.2. Mục tiêu của hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh 75

2. Các giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh NHNo&PTNT Định Công 76

2.1. Mở rộng nguồn vốn huy động. 76

2.2. Xây dựng quy trình cho vay hợp lý, có biện pháp quản lý tiền vay an toàn và hiệu quả 77

2.3. Ổn định, tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật, mở rộng mạng lưới phục vụ (cụ thể mở thêm điểm giao dịch) 80

2.4. Mở rộng tiếp thị, quảng bá thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam 80

2.5. Nghiên cứu, đưa ra các hình thức cho vay tiêu dùng linh hoạt mới 81

2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, lập tổ chuyên theo dõi hoạt động cho vay tiêu dùng 82

2.7. Đổi mới và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng. Hoàn thiện hơn công tác giao dịch với khách hàng, có chính sách khách hàng đúng đắn 83

2.8. Xây dựng hệ thống tính điểm với khách hàng cá nhân 85

2.11. Một số giải pháp khác 85

3. Các kiến nghị 86

3.1. Kiến nghị với chính phủ 86

3.2. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước 86

3.3. Kiến nghị với NHNo&PTNT Thăng Long 87

3.4. Kiến nghị với khách hàng 87

KẾT LUẬN 89

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91