chương 1 tổng quan nghiên cứu đề tài xây dựng sổ tay chất lượng theo iso tại khách sạn asia palace 1.1. tính cấp thiết nghiên cứu đề tài với xu hướng tiêu dùng mới của con người trong thời đại công nghiệp hiện nay, du lịch đang phát triển nhanh chóng và trở thành một nghành công nghiệp không khói có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới. du lịch không chỉ mang lại lợi nhuận kinh tế mà còn góp phần thúc đẩy hội nhập nền kinh tế toàn cầu. hoà chung với sự hội nhập đã và đang diễn ra trên mọi lĩnh vực kinh tế, nhiều quốc gia trên thế giới đã coi du lịch là một trong những chiến lược phát triển kinh tế quan trọng. không nằm ngoài sự phát triển đó, du lịch việt nam đã có những hướng đi mới, tạo bước nhảy trong nền kinh tế. du lịch việt nam...