bộ giáo dục và đào tạo trường đại học thương mại khoa khách sạn- du lịch đề tài: giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận buồng khách sạn tây hồ - hà nội gvhd : ts. phạm xuân hậu svth : nguyễn thành giang lớp : 42b4 mssv : 06d110222 hà nội, 2010 lời cảm ơn trong suốt quá trình học tập tại trường đại học thương mại, em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ và tạo điều kiện của toàn thể thầy cô giáo trong trường nói chung và các thầy cô giáo trong khoa khách sạn - du lịch nói riêng. nhân dịp thực hiện bài chuyên đề tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu nhà trường và các thầy cô giáo khoa khách sạn - du lịch đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt thời gian học tập và thực hiện...