MỤC LỤC

NỘI DUNG 2

SẢN XUẤT KINH DOANH CÓ NHIỀU GIAI ĐOẠN, NHƯNG GIAI ĐOẠN CUỐI CÙNG LÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG ĐÓ NỔI BẬT 2

1 Một số nét điển hình về sản xuất kinh doanh 3

1.1 Khái niệm kinh doanh: 3

1.2 Hoạt động kinh doanh 3

1.3 Khái niệm người tiêu dùng 4

1.4. Khái niệm bán hàng 4

2 Nhu cầu về hàng hoá 5

2.1 Nhu cầu về cách thức bán 5

2.2 Nhu cầu về thái độ phục vụ 5

2.3 Phân loại tâm lý của khách hàng để làm tốt vai trò và chức năng của người bán 5

3 Đặc trưng tâm lý mua hàng ở độ tuổi thanh niên 5

4 Mối quan hệ giữa người mua - bán (Cơ sở lý luận) 6

KẾT LUẬN 9