Mục lục

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG I :Cơ sở lý luận về bán hàng của các doanh nghiệp thương mại 5

1.1. Cơ sở lý luận về bán hàng 5

1.1.1. Khái niệm bán hàng 5

1.1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng 6

1.2. Nội dung của bán hàng. 7

1.2.1 Nghiên cứu thị trường: 7

1.2.2 Tạo nguồn hàng cho doanh nghiệp 9

1.2.3. Xác định kênh bán, hình thức bán 10

1.2.4 Phân phối hàng hóa vào các kênh bán,xác định các chính sách và biện pháp bán hàng. 11

1.2.5 Các hoạt động hổ trợ bán hàng 12

1.2.6. Đánh giá kết quả điều chỉnh bán hàng. 12

1.3. C.ác nhân tố ảnh hưởng đến bán hàngcủa các Doanh nghiệp 13

1.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh 13

1.3.2. Tiềm lực của doanh nghiệp 14

1.3.3. Tiềm lực tài chính 15

1.3.4. Tiềm lực con người 15

1.3.5. Tiềm lực vô hình 15

1.3.6. Khả năng kiểm soát nguồn hàng cung cấp và dự trữ hợp lý hàng hóa của doanh nghiệp 16

1.1.3.7 Trình độ tổ chức quản lý 16

CHƯƠNG II: Thực trạng bán hàng ở Công ty TNHH Hải Linh 17

2.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Hải Linh. 17

2.1.1. Sơ lược về sự hình thành và phát triển của công ty 17

2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 18

2.1.3. Bộ máy quản lý của công ty. 19

2.1.4. Các lĩnh vực hoạt động của Công ty. 24

2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Hải Linh. 24

2.2.1. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 24

2.2.2 . Tình hình tài chính của công ty 28

2.3. Nguồn nhân lực của công ty 31

2.3.1. Cơ cấu lao động của công ty. 31

2.3.2. Tình hình trả lương lao động tại công ty Hải Linh 32

2.3.3 Năng suất lao động: 33

2.3.4. Tuyển dụng lao động 34

2.3.5. Đối thủ cạnh tranh: 35

2.4. Thực trạng bán hàng của công ty TNHH Hải Linh 40

2.4.1. Phân tích công tác ng/cứu thị trường và lựa chọn mặt hàng k/doanh 40

2.4.2. Công tác xây dựng mạng lưới bán hàng 41

2.4.3. Chính sách xúc tiến bán hàng 48

2.5. Đánh giá hoạt động bán hàng 50

2.5.1. Thành tựu đạt được. 50

2.5.2. Những hạn chế và nguyên nhân: 51

CHƯƠNG III: Giải pháp thúc dẩy bán hàng ở Công ty TNHH Hải Linh 53

3.1. Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới. 53

3.1.1. Phương hướng đầu tư và phát triển con người 53

3.1.2. Phương hướng phát triển thị trường và khách hàng 53

3.1.3. Phương hướng phát triển nguồn hàng 54

3.1.4. Phương hướng hoàn thiện cơ sở vật chất 54

3.2. Một số giải pháp nhằm thúc đẩy bán hàng ở Công ty TNHH Hải Linh 54

3.2.1. Chú trọng và nâng cao chất lượng của khâu nghiên cứu thị trường. 55

3.2.2 Tổ chức tốt mạng lưới bán hàng 56

3.2.3. Hoàn thiện hình thức và phương thức bán hàng 57

3.2.4. Tăng cường các hoạt động xúc tiến bán hàng 58

3.2.5. Giữ vững thị trường hiện có và tìm kiếm thị trường mới. 59

3.2.6. Nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên 59

3.2.7. Chính sách giá phải linh hoạt 60

3.2.8. Phát triển các hoạt động dịch vụ 60

3.2.9. Đổi mới lại cơ cấu tổ chức 61

3.3. Một số kiến nghị 62

3.3.1. Kiến nghị từ phía Nhà nước 62

3.3.2. Kiến nghị từ phía ngành 63

Danh mục tài liệu tham khảo 6