LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BÁN HÀNG VÀ GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỊ THÀNH LONG 3

1.1 Cơ sở lý luận về bán hàng 3

1.1.1 Vai trò của hoạt động bán hàng 3

1.1.1.1 Khái niệm bán hàng 3

1.1.1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng 4

1.1.2 Nội dung của bán hàng 6

1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường 6

1.1.2.2 Tạo nguồn hàng cho doanh nghiệp 7

1.1.2.3 Xác định kênh bán,hình thức bán 9

1.1.2.4 Phân phối hàng hóa vào các kênh bán,xác định các chính sách và biện pháp bán hàng 10

1.1.2.5 Các hoạt động hổ trợ bán hàng 10

1.1.3C.ác nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàngcủa các Doanh 11

1.1.3.1 .Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh 11

1.1.3.2 Tiềm lực của doanh nghiệp 13

1.1.3.3 Tiềm lực tài chính 13

1.1.3.4 Tiềm lực con người 13

1.1.3.5 Tiềm lực vô hình 14

1.1.3.6 Khả năng kiểm soát nguồn hàng cung cấp và dự trữ hợp lý hàng hóa của doanh nghiệp 14

1.1.3.7 Trình độ tổ chức quản lý 14

1.2 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thành Long 15

1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Thành Long 15

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 16

1.2.3 Cơ cấu tỏ chức của doanh nghiệp 17

1.2.4 Các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu của cụng ty Thành Long 18

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ BÁN HÀNG 21

CỦA CÔNG TY TNHH THÀNH LONG(2005-2007) 21

2.1 Thực trạng kinh doanh cña công ty Thành Long (2005 - 2007) 21

2.1.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 21

2.1.1.1 Các mặt hàng và dịch vụ kinh doanh của công ty 21

2.1.1.2 Kết quả tiêu thụ một số mặt hàng chủ yếu 23

2.1.2 Tình hình tài chính của công ty 24

2.1.2.1 Phân tích khái quát tình hình tài chính. 25

2.1.3.Nguồn nhân lực của công ty 28

2.1.3.1. Cơ cấu lao động của công ty. 28

2.1.3.2 Tình hình trả lương lao động tại công ty Thành Long 29

2.1.3.3 Năng suất lao động: 30

2.1.3.4. Tuyển dụng lao động 31

2.1.4. Đối thủ cạnh tranh: 31

2.2. Thực trạng bán hàng của công ty TNHH TM Thành Long 36

2.2.1. Phân tích công tác nghiên cứu thị trường và lựa chọn mặt hàng kinh doanh 36

2.2.2. Công tác xây dựng mạng lưới bán hàng 37

2.2.3. Chính sách xúc tiến bán hàng 38

2.2.4. Giao dịch và đàm phán 39

2.2.5. Kết quả hoạt động bán hàng 39

2.3. Đánh giá về hoạt động bán hàng 42

2.3. Đánh giá hoạt động bán hàng 45

2.3.1. Thành tựu đạt được 45

2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân: 46

2.3.2.1. Những hạn chế 46

2.3.2.2. Nguyên nhân 47

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY BÁN HÀNG Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THÀNH LONG 48

3.1. Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 48

3.1.1 Phương hướng đầu tư và phát triển con người 48

3.1.2 Phương hướng phát triển thị trường và khách hàng 48

3.1.3 Phương hướng phát triển nguồn hàng 49

3.1.4. Phương hướng hoàn thiện cơ sở vật chất 49

3.2. Một số giải pháp nhằm thúc đẩy bán hàng ở Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Thành Long 49

3.2.1. Chú trọng và nâng cao chất lượng của khâu nghiên cứu thị trường. 50

3.2.2 Tổ chức tốt mạng lưới bán hàng 51

3.2.3 Hoàn thiện hình thức và phương thức bán hàng 52

3.2.4 Tăng cường các hoạt động xúc tiến bán hàng 53

3.2.5 Giữ vững thị trường hiện có và tìm kiếm thị trường mới. 54

3.2.6 Nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên 54

3.2.7 Chính sách giá phảI linh hoạt 55

3.2.8 Phát triển các hoạt động dịch vụ 55

3.2.9 Đổi mới lại cơ cấu tổ chức 56

3.3. Một số kiến nghị 57

3.3.1. Kiến nghị từ phía Nhà nước 57

3.3.2. Kiến nghị từ phía ngành 57

KẾT LUẬN 58