MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG CHÍNH 3

Chương I: Những vấn đề chung về hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp 3

I. Hoạt động bán hàng và vai trò của hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp thương mại 3

1. Khái niệm và thực chất của hoạt động bán hàng 3

2. Vai trò của hoạt động bán hàng 4

II. Những nội dung cơ bản của hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. 5

1. Nghiên cứu thị trường và xác định cơ hội bán hàng 5

2. Lập chiến lược và kế hoạch bán hàng 6

3. Xây dựng và tổ chức các điều kiện bán hàng 7

3.1. Lựa chọn kênh bán hàng và hình thức bán hàng thích hợp 7

3.2 Tổ chức lực lượng bán hàng 8

3.3. Mục tiêu chính sách và giá cả 8

3.5. Tạo nguồn mua hàng 11

4. Tổ chức thực hiện hoạt động bán hàng 11

4.1. Hoạt động giao dịch và bán hàng thông qua hợp đồng bán hàng 11

4.2. Tổ chức tốt nghiệp vụ bán hàng ở quầy hàng, cửa hàng 12

5. Đánh giá tình hình hoạt động bán hàng 12

5.1. Chỉ tiêu doanh số bán hàng 12

5.2. Chỉ tiêu khối lượng hàng hóa thực tế bán ra 13

5.3. Chỉ tiêu lợi nhuận thực tế 13

Chương II: Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty Orion Vina 14

I. Khái quát về quá trình hình thành và kết quả kinh doanh của công ty 14

1. Giới thiệu về công ty 14

1.1. Orion World 14

2. Bộ máy hoạt động của công ty Orion Vina 16

3. Mặt hàng kinh doanh của công ty 17

4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Orion Vina trong 3 năm gần đây 19

4.1. Kết quả kinh doanh chung của công ty: 19

4.2. Kết quả kinh doanh theo khu vực địa lý: 19

II. Thực trạng bán hàng của công ty 20

1. Các phương thức bán hàng 20

2. Các chỉ tiêu bán hàng của công ty 21

2.1. Chỉ tiêu đánh giá theo doanh số 21

2.2. Chỉ tiêu đánh giá theo số điểm trưng bày 22

2.3. Chỉ tiêu đánh giá về sự tăng trưởng cửa hàng 23

3. Công tác quản lý bán hàng 23

3.1. Quản lý bán hàng theo khu vực địa lý 24

3.2. Tổ chức lực lượng bán hàng 25

4. Việc sử dụng công cụ xúc tiến bán tại công ty Orion Vina 26

4.1. Quảng cáo 26

4.2. Khuyến mại 26

III. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp nói chung và Orion Vina nói riêng 28

1. Yếu tố khách quan 28

2. Yếu tố chủ quan 29

IV. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của công ty 31

Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng trên thị trường ở công ty Orion Vina 33

1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường 33

2. Xây dựng mức giá và khung hợp lý 34

3. Không ngừng mở rộng và phát triển thị trường. 34

4. Tổ chức và sử dụng hợp lí sức lao động trong công ty. 35

KẾT LUẬN 36

TÀI LIỆU THAM KHẢO: 37

PHỤ LỤC 38