LỜI MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài

Ngân hàng thương mại là một định chế tài chính quan trọng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, chuyên cung cấp các dịch vụ tài chính, nhằm tối đa hoá lợi nhuận trên cơ sở đáp ứng tốt nhất nhu cầu của các cá nhân và doanh nghiệp. Hầu hết các sản phẩm mà ngân hàng cung ứng cho nền kinh tế như: thanh toán, chuyển tiền, kinh doanh uỷ thác, tư vấn đầu tư, cho thuê tài chính,...đều là những sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Từ thực trạng các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay có thể thấy hoạt động của các NHTM vẫn tập trung chủ yếu vào các dịch vụ truyền thống, số lượng các dịch vụ một ngân hàng cung ứng còn hạn chế và tỷ lệ thu nhập từ dịch vụ ngân hàng trong tổng thu nhập của các NHTM Việt Nam còn thấp. Như vậy, thị trường dịch vụ ngân hàng ở Việt nam đang chứa đựng một tiềm năng phát triển rất lớn.

Ngân hàng An Bình (ABBANK) là một trong những NHTM đang phát triển hiện nay và chi nhánh ABBANK Hà Nội cũng là một đơn vị quan trọng trong ngân hàng. Hoạt động kinh doanh của chi nhánh có nhiều kết quả cao, lợi nhuận tăng liên tục qua các năm. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vấn đề trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng, trong đó có những dịch vụ liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp trong nền kinh tế. Mặt khác, trong điều kiện kinh tế nước ta hiện nay, Việt Nam đã là thành viên của Tổ chức thương mại thế giới (WTO), khi mà các rào cản giữa ngân hàng trong nước và quốc tế đang dần bị xóa bỏ, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trong các hoạt động nói chung và trong việc cung cấp các dịch vụ cho doanh nghiệp nói riêng càng trở nên mạnh mẽ.

Xuất phát từ thực tế đó, qua thời gian thực tập tại ngân hàng An Bình – Chi nhánh Hà Nội cùng với sự hướng dẫn tận tình của PGS.TS Nguyễn Thị Hường, em đã quyết định chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng cho cac doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội trong điều kiện hội nhập WTO” cho chuyên đề thực tập cuối khóa.

2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

 Mục đích nghiên cứu

Đề xuất những giải pháp và kiến nghị để nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp tại chi nhánh ABBANK Hà Nội trong điều kiện hội nhập ngày càng sâu vào WTO.

 Nhiệm vụ nghiên cứu

 Tìm hiểu về ngân hàng TMCP An Bình và các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp tại chi nhánh ABBANK Hà Nội giai đoạn 2006 - 2009.

 Phân tích thực trạng hoạt động cũng như năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp tại chi nhánh ABBANK Hà Nội giai đoạn 2006 - 2009; đánh giá những ưu điểm, tồn tại trong nâng cao năng lực cạnh tranh về cung cấp dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp, và nguyên nhân của những tồn tại đó.

 Đề xuất những định hướng và giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp đến năm 2015.

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng tại Chi nhánh ABBANK Hà Nội

 Phạm vi nghiên cứu

 Phạm vi chủ thể: Chi nhánh Hà Nội, ngân hàng TMCP An Bình

 Phạm vi thời gian: số liệu báo cáo từ năm 2003 – 2009, phương hướng đề ra từ năm 2010 – 2015.

 Phạm vi không gian: năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp trên thị trường Việt Nam

4. Kết cấu:

Ngoài phần mở đầu, kết luận, chuyên đề kết cấu gồm 3 chương:

 Chương 1: Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Hà Nội và các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp.

 Chương 2: Thực trạng cạnh tranh và năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp tại chi nhánh ABBANK Hà Nội giai đoạn 2006 - 2009.

 Chương 3: Phương hướng và một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp tại Chi nhánh ABBANK Hà Nội giai đoạn đến năm 2015.

Sau đây sẽ là nội dung chi tiết của từng chươn