LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG KINH DOANH HIỆN ĐẠI 3

1.1. Bản chất và nhiệm vụ chủ yếu của hoạt động truyền thông marketing 3

1.2. Các mối liên hệ trong quá trình truyền thông marketing 4

1.3. Các hệ thống truyền thông marketing 8

1.3.1. Hệ thống đơn giản 8

1.3.2. Hệ thống sử dụng người trung gian 9

1.3.3. Hệ thống phức tạp 10

1.4. Quá trình truyền thông marketing 10

1.4.1. Nguồn phát ( Nguồn truyền thông tin ) 12

1.4.2. Thông điệp 13

1.4.3. Truyền đạt thông điệp 13

1.4.4. Người nhận thông điệp 14

1.5. Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông marketing 15

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT 20

2.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần ô tô TMT. 20

2.2. Bộ máy tổ chức quản lý và chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần ô tô TMT 22

2.2.1 Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty cổ phần ô tô TMT 22

2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 24

2.3 Các nguồn lực của công ty cổ phần ô tô TMT 27

2.3.1 Nguồn lực tài chính 27

2.3.2 Nguồn nhân lực 28

2.3.3 Nguồn lực khoa học công nghệ 29

2.3.4 Nguồn lực marketing của công ty 30

2.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần ô tô TMT trong những năm gần đây 32

2.5 Thực trạng hoạt động marketing của công ty cổ phần ô tô TMT 33

2.5.1 Chiến lược marketing-mix của công ty cổ phần ô tô TMT 34

2.5.1.1 Chính sách sản phẩm : 34

2.5.1.2 Chính sách giá: 35

2.5.1.3 Chính sách phân phối sản phẩm: 35

2.5.1.4 Chính sách xúc tiến bán hàng: 37

2.5.2 Các giải pháp về truyền thông marketing do công ty tiến hành trong thời gian qua. 38

2.5.2.1 Quảng cáo 38

2.5.2.2 Quan hệ cộng đồng( Public Relation ) 42

2.5.2.3 Bán hàng trực tiếp và dịch vụ sau bán hàng 43

2.5.2.4 Khuyến mãi 45

2.6 Nhận xét chung về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng hoạt động truyền thông marketing của Công ty cổ phần ô tô TMT 45

2.6.1 Những thành công đã đạt được và nguyên nhân 45

2.6.2 Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân 46

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NẦNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TMT 48

3.1 Giải pháp về hoạt động quảng cáo 48

3.1.1. Xác lập ngân sách cho hoạt động quảng cáo 48

3.1.2. Xác định mục tiêu quảng cáo 49

3.1.3. Lựa chọn phương tiện quảng cáo 50

3.2. Giải pháp về hoạt động khuyến mãi 51

3.3 Giải pháp về quan hệ công chúng 52

3.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 53

3.5 Các giải pháp khác 54

KẾT LUẬN 55

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56