[FONT=Times New Roman] MỤC LỤC

[FONT=Times New Roman] Trang

[FONT=Times New Roman] MỞĐẦU

[FONT=Times New Roman]1 Nội dung và mục tiêu nghiên cứu . 01

[FONT=Times New Roman]1.1 Nội dung nghiên cứu. 02

[FONT=Times New Roman]1.2 Mục tiêu nhiên cứu 02

[FONT=Times New Roman]2 Phương pháp nghiên cứu . 03

[FONT=Times New Roman]2.1 Phương pháp thu thập thông tin dữ liệu . 03

[FONT=Times New Roman]2.2 Phương pháp xử lý dữ liệu . 03

[FONT=Times New Roman]2.3 Giới hạn và phạm vi nghiên cứu 03

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN . 04

[FONT=Times New Roman]1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG CẠNH TRANH CỦA CÁC

[FONT=Times New Roman] NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 04

[FONT=Times New Roman]1.1.1 Tính đặc thù trong cạnh tranh của ngân hàng thương mại 04

[FONT=Times New Roman]1.1.2 Các nhân tố tác động đến cạnh tranh của các ngân hàng thương mại . 06

[FONT=Times New Roman]1.2 ỨNG DỤNG MA TRẬN SWOT ĐỐI VỚI NGÂN

[FONT=Times New Roman] HÀNG TMCP NÔNG THÔN LÊN ĐÔ THỊ 08

[FONT=Times New Roman]1.2.1 Nguồn gốc phân tích mô hình Swot 08

[FONT=Times New Roman]1.2.2 Vai trò và ý nghĩa của Swot . 10

[FONT=Times New Roman]1.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ . 13

[FONT=Times New Roman]1.3.1 Kinh nghiệm của các ngân hàng trong nước 13

[FONT=Times New Roman]1.3.2 Kinh nghiệm của các ngân hàng trên thế giới 16

[FONT=Times New Roman]1.3.3 Bài học kinh nghiệm quản lý kinh doanh của SHB . 17

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

[FONT=Times New Roman]NGÂN HÀNG SÀI GÒN - HÀ NỘI TỪ KHI NGÂN HÀNG NÔNG THÔN

[FONT=Times New Roman]LÊN ĐÔ THỊ 19

2.1 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM 19

[FONT=Times New Roman]2.1.1 Nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống ngân hàng trong hội nhập 19

[FONT=Times New Roman]2.1.2 Nâng năng lực cạnh tranh của các NHTM Việt Nam trong thời gian tới . 20

[FONT=Times New Roman]2.2 GIAI ĐOẠN NGÂN HÀNG TMCP NÔNG THÔN NHƠN ÁI 23

[FONT=Times New Roman]2.2.1 Giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP

[FONT=Times New Roman] nông thôn Nhơn Ái 23

[FONT=Times New Roman]2.2.2 Cơ hội thách thức, nội lực và khả năng cạnh tranh của NCB . 24

[FONT=Times New Roman]2.2.3 Những nguy cơ và thách thức . 29

[FONT=Times New Roman]2.2.4 Những điểm mạnh và nội lực . 31

[FONT=Times New Roman]2.2.5 Điểm yếu của ngân hàng Nhơn Ái 33

[FONT=Times New Roman]2.3 GIAI ĐOẠN SAU KHI CHUYỂN ĐỔI LÊN NGÂN HÀNG TMCP

[FONT=Times New Roman] ĐÔ THỊ 41

[FONT=Times New Roman]2.3.1 Cơ hội thách thức, nội lực và khả năng cạnh tranh của SHB 41

[FONT=Times New Roman]2.3.2 Những nguy cơ và thách thức . 43

[FONT=Times New Roman]2.3.3 Những điểm mạnh và nội lực . 45

[FONT=Times New Roman]2.3.4 Điểm yếu của ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội . 46

[FONT=Times New Roman]2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của SHB qua các năm . 47

[FONT=Times New Roman]2.4.1 Tình hình huy động vốn . 47

[FONT=Times New Roman]2.4.2 Tình hình hoạt động tín dụng . 48

[FONT=Times New Roman]2.4.3 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận của SHB 51

[FONT=Times New Roman]2.5 Các sản phẩm và dịch vụ . 54

[FONT=Times New Roman]2.5.1 Họat động kinh doanh ngoại tệ và thanh tóan 54

[FONT=Times New Roman]2.5.2 Dịch vụ thẻ ATM . 55

[FONT=Times New Roman]2.6 Nhận xét . 55

[FONT=Times New Roman]2.6.1 Những mặt thuận lợi đã đạt được . 55

[FONT=Times New Roman]2.6.2 Những khó khăn và hạn chế . 57

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CẠNH

[FONT=Times New Roman]TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI SAU KHI

CHUYỂN ĐỔI TỪ NÔNG THÔN LÊN ĐÔ THỊ . 59

[FONT=Times New Roman]3.1 Chiến lược hoạt động kinh doanh 2008-2010 59

[FONT=Times New Roman]3.1.1 Tầm nhìn chiến lược của SHB . 59

[FONT=Times New Roman]3.1.2 Chiến lược phát triển kinh doanh của SHB 62

[FONT=Times New Roman]3.2 Kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2008-2010 . 68

[FONT=Times New Roman]3.2.1 Lĩnh vực ngân hàng cá nhân 68

[FONT=Times New Roman]3.2.1.1 Cơ sở khách hàng 68

[FONT=Times New Roman]3.2.1.2 Marketing khách hàng . 70

[FONT=Times New Roman]3.2.1.3 Chiến lược phát triển nghiệp vụ ngân hàng cá nhân . 70

[FONT=Times New Roman]3.2.2 Lĩnh vực ngân hàng phục vụ doanh nghiệp . 71

[FONT=Times New Roman]3.2.2.1 Tổng quát và cơ sở khách hàng doanh nghiệp . 71

[FONT=Times New Roman]3.2.2.2 Chiến lược phát triển nghiệp vụ ngân hàng bán buôn 72

[FONT=Times New Roman]3.2.2.3 Chiến lược phát triển lĩnh vực kinh doanh nguồn vốn và ngoại tệ 72

[FONT=Times New Roman]3.2.2.4 Quản lý thanh khoản và thị trường liên ngân hàng 72

[FONT=Times New Roman]3.2.2.5 Lĩnh vực đầu tư và kinh doanh giấy tờ có giá và ngoại hối . 73

[FONT=Times New Roman]3.2.3 Lĩnh vực phát triển mạng lưới và kênh phân phối . 73

[FONT=Times New Roman]3.2.3.1 Mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch và các điểm giao dịch . 73

[FONT=Times New Roman]3.2.3.2 Hệ thống máy rút tiền tựđộng ATM và hệ thống giao dịch từ xa . 73

[FONT=Times New Roman]3.2.4 Lĩnh vực công nghệ thông tin 74

[FONT=Times New Roman]3.2.5 Mô hình quản trị rủi ro và lĩnh vực quarnn lý và kiểm soát rủi ro . 74

[FONT=Times New Roman]3.2.5.1 Quản trị rủi ro tín dụng và rủi ro thanh khỏan 75

[FONT=Times New Roman]3.2.5.2 Quản trị rủi ro thị trường và rủi ro họat động . 76

[FONT=Times New Roman]3.2.6 Lĩnh vực quản lý phát triển nguồn nhân lực, đào tạo và XD thương

[FONT=Times New Roman] hiệu 77

[FONT=Times New Roman]3.2.7 Lĩnh vực tài chính kế toán và tổ chức bộ máy điều hành kinh doanh. 78

[FONT=Times New Roman]3.3 NHỮNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN NGAY SAU KHI CHUYỂN

[FONT=Times New Roman] ĐỔI MÔ HÌNH TỪ NÔNG THÔN LÊN ĐÔ THỊ 78

[FONT=Times New Roman]3.3.1 Định hướng phát triển của SHB . 78

[FONT=Times New Roman]3.3.2 Chọn lựa khách hàng mục tiêu và đưa ra những sản phẩm dịch vụ mới 79

3.3.3 Thực hiện tăng vốn điều lệ nhằm nâng cao vốn nội lực của SHB 79

[FONT=Times New Roman]3.3.4 Chiến lược mở rộng và phát triển mạng lưới trên cả nước . 80

[FONT=Times New Roman]3.3.5 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của SHB 81

[FONT=Times New Roman]3.3.5.1 Cạnh tranh bằng chất lượng . 81

[FONT=Times New Roman]3.3.5.2 Cạnh tranh bằng giá cả . 82

[FONT=Times New Roman]3.3.5.3 Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối hiện đại 82

[FONT=Times New Roman]3.3.5.4 Năng lực cạnh tranh hiện nay của SHB thường tập trung vào các biện

[FONT=Times New Roman] Pháp cơ bản . 84

[FONT=Times New Roman]3.3.5.5 Cạnh tranh ngân hàng bằng cách phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại . 86

[FONT=Times New Roman]3.4 KIẾN NGHỊ 88

[FONT=Times New Roman]3.4.1 Đối với ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội 88

[FONT=Times New Roman]3.4.2 Đối với chính quyền địa phương 89

[FONT=Times New Roman]3.4.3 Đối với Ngân hàng Nhà Nước là cơ quan quản lý 89

[FONT=Times New Roman]3.5 KẾT LUẬN 90

MỞĐẦU

[FONT=Times New Roman]Hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) là nền tảng cho việc lưu chuyển tiền

[FONT=Times New Roman]tệ của nền kinh tế, vì thếđã đóng một vai trò quan trọng không thể thiếu cho sự phát

[FONT=Times New Roman]triển kinh tế của một quốc gia. Sau sự kiện Việt nam gia nhập WTO, nền kinh tế Việt

[FONT=Times New Roman]nam đã được các chuyên gia kinh tế dựđoán là sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng những năm

[FONT=Times New Roman]tới nhờ sự gia tăng nguồn vốn nước ngoài vào Việt nam, sự phát triển mạnh mẽ của khối

[FONT=Times New Roman]kinh tế tư nhân, những cải cách mạnh mẽ của khối kinh tế Nhà nước, những cơ hội rất

[FONT=Times New Roman]lớn từ quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu. Sự phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho phát

[FONT=Times New Roman]triển thị trường dịch vụ ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng Sài Gòn – Hà

[FONT=Times New Roman]Nội (SHB) nói riêng.

[FONT=Times New Roman]Đất nước ta đã đạt được thành quả về kinh tế cũng như môi trường chính trị pháp luật ổn

[FONT=Times New Roman]định, đã giúp cho môi trường kinh doanh tiền tệ ngày càng thông thoáng hơn, đã tạo

[FONT=Times New Roman]động lực phát triển và nâng cao năng lực tự chủ của các doanh nghiệp. Ngân hàng nhà

[FONT=Times New Roman]nước đã có những chính sách trong cải cách các thủ tục hành chính, thúc đẩy nhanh hơn

[FONT=Times New Roman]trong việc cổ phần hóa các doanh nghiệp quốc doanh, tạo điều kiện cho các Ngân hàng

[FONT=Times New Roman]thương mại đáp ứng được những thách thức trong hội nhập kinh tế quốc tế, bằng việc

[FONT=Times New Roman]khuyến khích các doanh nghiệp tự tăng cường nội lực, phát huy tính cạnh tranh lành

[FONT=Times New Roman]mạnh trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động thương mại, dịch vụ theo các

[FONT=Times New Roman]nguyên tắc của thị trường năng động và hiệu quả.

[FONT=Times New Roman]Hiện nay, các đối thủ cạnh tranh chính của SHB là các Ngân hàng TMCP đều hoạt động

[FONT=Times New Roman]và phục vụ cho những khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cá nhân, các tiểu

[FONT=Times New Roman]thương, hộ gia đình. Các Ngân hàng thương mại cổ phần đang hoạt động rất hiệu quả và

[FONT=Times New Roman]tích cực tăng cường nâng cao nội lực cạnh tranh bằng nhiều hình thức khác nhau, như

[FONT=Times New Roman]tăng vốn điều lệ, mở rộng mạng lưới, phát triển nguồn nhân lực và đào tạo nhân sự cốt

[FONT=Times New Roman]lõi, trang bị những phần mềm, vi tính hiện đại nhằm hỗ trợ cho hoạt động của ngân

[FONT=Times New Roman]hàng

[FONT=Times New Roman]Từ những tất yếu của thị thường đã diễn ra như một qui luật của sự tồn tại và phát triển

[FONT=Times New Roman]chung của thị trường thì SHB cũng không nằm ngoài qui luật nà