MỤC LỤC

Lời Mở Đầu : 1

Chương I: Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội 3

I. Quá trình hình thành và phát triển: 3

II. Bộ máy cơ cấu tổ chức : 4

III. Các hoạt động kinh doanh cơ bản: 5

1. Huy động vốn: 5

2. Hoạt động tín dụng : 6

3. Các hoạt động khác: 8

Chương II: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội 10

I. Bản chất và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM: 10

1. Bản chất của năng lực cạnh tranh của NHTM: 10

2. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM: 11

2.1. Các nhân tố bên ngoài: 11

2.1.1. Môi trường vĩ mô: 11

2.1.1.1. Môi trường kinh tế: 11

2.1.1.2. Môi trường văn hoá – xã hội – dân số: 12

2.1.1.3. Môi trường pháp luật - chính sách nhà nước: 12

2.1.2. Môi trường vi mô: 14

2.1.2.1. Đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn: 14

2.1.2.2. Khách hàng: 15

2.1.2.3. Các dịch vụ mới thay thế: 17

2.2. Các nhân tố bên trong: 18

2.2.1. Năng lực tài chính: 18

2.2.2. Năng lực nhân lực: 21

2.2.3. Năng lực phát triển sản phẩm: 22

2.2.4. Năng lực công nghệ: 23

2.2.5. Năng lực quản lý: 24

2.2.6. Hệ thống mạng lưới phân phối: 24

II. Đánh giá năng lực cạnh tranh của SHB qua Ma trận SWOT: 25

1. Điểm mạnh của SHB: 25

2. Điểm yếu (Weaknesses): 26

3. Cơ hội (Opportinities): 26

4. Thách thức (Threats): 27

Chương III: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội SHB 29

I. Định hướng phát triển, phương hướng hoạt động của SHB năm 2010: 29

II. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho SHB: 30

III. Một số kiến nghị: 34

1. Kiến nghị với NHNN: 34

2. Kiến nghị với chính phủ: 35

Kết Luận 37