MỤC LỤC

Danh mục các ký hiệu viết tắt

Lời mở đầu 1

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về mở rộng cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa với ngân hàng thương mại 4

1.1. Khái quát về các doanh nghiệp nhỏ và vừa 4

1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp nhỏ và vừa 4

1.1.2 Các loại hình doanh nghiệp nhỏ và vừa 6

1.1.3 Đặc điểm của doanh nghiệp nhỏ và vừa 8

1.2 Hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHTM 12

1.2.1 Khái niệm 12

1.2.2 Quy trình cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHTM 12

1.2.3 Các hình thức cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHTM 14

1.2.4. Các đặc điểm và vai trò của hoạt động cho vay đối với các DNNVV 16

1.3 Mở rộng hoạt động cho vay đối với DNNVV tại NHTM 18

1.3.1 Quan niệm mở rộng hoạt động cho vay đối với DNNVV tại NHTM 18

1.3.2 Các chỉ tiêu phản ánh khả năng mở rộng hoạt động cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHTM 20

1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng mở rộng hoạt động cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHTM 24

1.4 Bài học kinh nghiệm về mở rộng tín dụng của một số nước trên thế giới 28

1.4.1 Kinh nghiệm từ Rwanda 28

1.4.2 Kinh nghiệm của Trung Quốc 29

1.4.3 Kinh nghiệm rút ra cho Việt Nam 29

Chương 2: Thực trạng mở rộng cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng Quân Đội chi nhánh Thăng Long 31

2.1 Khái quát về hoạt động cho vay tại ngân hàng Quân đội chi nhánh Thăng Long 31

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 31

2.1.2.Thực trạng hoạt động kinh doanh của chi nhánh MB Thăng Long 33

2.2 Thực trạng mở rộng hoạt động cho vay tại ngân hàng Quân Đội chi nhánh Thăng Long đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa 42

2.2.1. Một số quy định về hoạt động cho vay đối với DNNVV tại

chi nhánh 42

2.2.2 Tình hình hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh MB Thăng Long 43

2.3 Đánh giá chung về thực trạng mở rộng hoạt động cho vay tại chi nhánh MB Thăng Long 52

2.3.1 Những kết quả đạt được 52

2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 54

Chương 3: Một số giải pháp và kiên nghị nhằm mở rộng hoạt động cho 60

vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng Quân Đội chi nhánh Thăng Long 60

3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay của ngân hàng Quân Đội trong giai đoạn 2010- 2012 60

3.1.1 Mục tiêu 60

3.1.2 Định hướng mở rộng hoạt động cho vay đối với DNNVV của NH Quân Đội chi nhánh Thăng Long 61

3.1.3 Các chỉ tiêu định hướng kế hoạch mở rộng hoạt động cho vay giai đoạn 2010- 2012 62

3.2 Một số giải pháp mở rộng hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh MB Thăng Long 63

3.2.1 Xây dựng chiến lược cho vay 63

3.2.2 Thực hiện tốt các chính sách marketing đối với khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa 64

3.2.3 Đa dạng hóa các sản phẩm cho vay cung cấp trên thị trường theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ truyền thống, phát triển các dịch vụ mới 69

3.2.4 Đưa ra các hinh thức cho vay đa dạng với DNNVV 70

3.2.6 Tăng cường hoạt động tư vấn đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa 71

3.2.7 Phát triển nguồn nhân lực 71

3.2.8 Xây dựng chiến lược phát triển công nghệ ngân hàng 72

3.3 Kiến nghị 72

3.3.1 Một số kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước 72

3.3.2 Kiến nghị đối với ngân hàng Quân Đội 76

3.3.3 Kiến nghị đối với các tỉnh /thành phố 78

3.3.4 Kiến nghị với các hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa 78

3.3.5 Kiến nghị đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa 78

Kết luận 80

Danh mục tài liệu tham khảo 81