MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG I. CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ. 6

1.1. Khái niệm và các đặc trưng của doanh nghiệp vừa và nhỏ: 6

1.1.1. Khái niệm và phân loại doanh nghiệp vừa và nhỏ: 6

1.1.2. Các đặc điểm của doanh nghiệp vừa và nhỏ: 8

1.1.3. Vai trò của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nền kinh tế thị trường: 10

1.2. Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ: 11

1.2.1. Khái niệm về cho vay: 11

1.2.2. Các phương thức cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ: 13

1.3. Chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ: 15

1.3.1. Quan điểm vể chất lượng cho vay: 15

1.3.2. Sự cần thiết của nâng cao chất lượng cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ: 16

1.3.3. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng cho vay: 17

1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay đối với DNVVN: 24

1.4.1. Các nhân tố khách quan: 24

1.4.2. Các nhân tố chủ quan: 26

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DNVVN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – LÁNG HẠ. 32

2.1. Khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội – Láng Hạ: 32

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của MB Láng Hạ: 32

2.1.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự: 33

2.1.3. Đặc điểm môi trường kinh doanh của MB Láng Hạ: 37

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của MB Láng Hạ: 39

2.2. Thực trạng chất lượng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội – Láng Hạ: 43

2.2.1. Cơ cấu cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ: 43

2.2.2. Doanh số cho vay và doanh số thu nợ đối với DNVVN: 48

2.2.3. Tỷ lệ nợ quá hạn: 51

2.2.4. Vòng quay vốn tín dụng: 53

2.3. Thực trạng chất lượng cho vay DNVVN khi áp dụng hỗ trợ lãi suất của NHNN: 53

2.4. Đánh giá chất lượng cho vay đối với DNVVN: 55

2.4.1.Những kết quả đạt được: 55

2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân: 56

CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DNVVN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – LÁNG HẠ 60

3.1. Định hướng hoạt động cho vay DNVVN của MB Láng Hạ trong những năm tới: 60

3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng cho vay đối với DNVVN tại MB Láng Hạ: 61

3.2.1. Hoàn thiện hệ thống thông tin khách hàng: 61

3.2.2. Hoàn thiện cơ chế cho vay đối với DNVVN: 62

3.2.3. Nâng cao chất lượng công tác đánh giá rủi ro đối với các DNVVN: 62

3.2.4. Tăng cường hoạt động marketing các loại sản phẩm mới tới các DNVVN: 63

3.2.5. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát: 64

3.2.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ: 65

3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cho vay DNVVVN tại MB Láng Hạ 66

3.3.1. Đối với cơ quan quản lý Nhà Nước: 66

3.3.2. Đối với các DNVVN: 67

3.3.3. Đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội: 68

KẾT LUẬN 70

TÀI LIỆU THAM KHẢO 71