MỤC LỤC

Lời mở đầu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1

1.1. Các khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược của doanh nghiệp 1

1.1.1. Các khái niệm về chiến lược kinh doanh . . 1

1.1.2. Khái niệm về quản trị chiến lược . . 1

1.1.3. Vai trò của quản trị chiến lược đối với doanh nghiệp . 2

1.2. Mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh . . 2

1.2.1.Giai đoạn hình thành chiến lược 3

1.2.2. Giai đoạn thực thi chiến lược 5

1.2.3. Giai đoạn đánh giá chiến lược 5

1.3. Một số công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh 5

1.3.1. Các công cụ để xây dựng chiến lược 5

1.3.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) . 5

1.2.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh . 6

1.3.1.3. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ 7

1.3.1.4. Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 7

1.3.2. Các công cụ lựa chọn chiến lược 9

1.3.2.1. Ma trận định lượng (QSPM) . 9

1.3.2.2. Ma trận chiến lược chính 10

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 12

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP

Á CHÂU . . 13

2.1. Giới thiệu tổng quát về ACB 13

2.1.1. Bối cảnh thành lập 13

2.1.2.Tầm nhìn của ACB là “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam” 13

2.1.3.Chiến lược kinh doanh . 13

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB giai đoạn 2005 - 6/2007 . 15

2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của ACB 17

Trang 3

2.2.1.Vốn điều lệ 17

2.2.2.Sản phẩm . 18

2.2.3.Thị trường hoạt động và kênh phân phối . 19

2.2.4.Công nghệ . 20

2.2.5.Nhân sự . 20

2.2.6.Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thị trường . 21

2.2.7.Quản lý chi phí .22

2.3. Phân tích sự tác động của môi trường đến hoạt động của ACB . 23

2.3.1. Môi trường vĩ mô 23

2.3.1.1. Yếu tố kinh tế . 24

2.3.1.2. Yếu tố chính trị và chính phủ 30

2.3.1.3. Yếu tố pháp luật . 30

2.3.1.4. Yếu tố công nghệ . 31

2.3.1.5. Yếu tố tự nhiên, dân số và văn hoá xã hội 32

2.3.2. Môi trường vi mô của Ngân hàng Á Châu 33

2.3.2.1. Khách hàng : Nhà cung ứng – Nhà tiêu thụ của ngân hàng 33

2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh của ACB 36

2.3.2.3. Sản phẩm thay thế . . 37

2.3.2.4. Đối thủ tiềm ẩn . 38

KẾT LUẬN CHƯƠNG II 41

CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 . . 42

3.1. Mục tiêu phát triển của ACB đến năm 2015 42

3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược cho ACB . 42

3.2.1. Hình thành chiến lược qua phân tích SWOT . 42

3.2.2. Sử dụng kỹ thuật ma trận định lượng QSPM để lựa chọn chiến lược cho ACB 44

3.3. Các giải pháp chủ yếu để thực hiện chiến lược 49

3.3.1.Nhóm giải pháp marketing . 49

3.3.2. Nhóm giải pháp tài chính . 54

3.3.3. Nhân lực 56

3.3.4. Giải pháp công nghệ . 57

Trang 4

3.3.5. Giải pháp quản trị hệ thống . 58

3.4. Kiến nghị 60

3.4.1. Đối với nhà nước 60

3.4.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước 61

3.4.3. Đối với Ngân hàng Á Châu 61

KẾT LUẬN CHƯƠNG III . 62

KẾT LUẬN

Tài liệu tham khảo

Phụ lục 1

Phụ lục 2

Phụ lục 3

Phụ lục 4

MỞ ĐÀŨâ