MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU .V

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .VI

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHưƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN

QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THưƠNG MẠI . 3

1.1.Tổng quan về hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại 3

1.1.1. Khái niệm thanh toán quốc tế 3

1.1.2. Vai trò của thanh toán quốc tế 3

1.1.3. Hệ thống văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động thanh toán quốc tế 5

1.1.3.1. Nguồn luật và công ước quốc tế . 5

1.1.3.2. Thông lệ và tập quán quốc tế 6

1.1.3.3. Nguồn luật quốc gia 7

1.1.4. Phân loại các phương thức thanh toán quốc tế 8

1.1.4.1. Căn cứ vào chứng từ kèm theo . 8

1.1.4.2. Căn cứ vào vai trò của ngân hàng trong phương thức thanh toán 8

1.1.4.3. Căn cứ vào phương tiện thanh toán . 9

1.1.4.4. Căn cứ vào mục đích thanh toán 9

1.2. Các phương thức thanh toán quốc tế chủ yếu của ngân hàng thương mại 9

1.2.1. Phương thức chuyển tiền (Remittance) . 9

1.2.2. Phương thức nhờ thu (Collection) . 12

1.2.3. Phương thức tín dụng chứng từ (Letter of Credit) . 16

1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế của NHTM 20

1.3.1. Nhóm các nhân tố bên ngoài ngân hàng 20

1.3.2. Nhóm các nhân tố bên trong ngân hàng: 21

1.4.Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng thanh toán quốc tế của NHTM . 23

1.4.1. Các chỉ tiêu đánh giá định lượng 23

1.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá định tính . 24

1.5.Kinh nghiệm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của một số NHTM 25

1.5.1. Ngân hàng HSBC . 25

1.5.2. Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 26

1.5.3. Ngân hàng Công Thương Việt Nam . 27

KẾT LUẬN CHưƠNG I 28

CHưƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI

SEABANK . 29

2.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á-SeABank . 29

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển . 29

2.1.2. Cơ cấu tổ chức 30

2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của SeABank giai đoạn 2007-2010 32

2.2. Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại SeABank . 36

2.2.1. Cơ sở pháp lý và tổ chức hoạt động thanh toán quốc tế tại SeAbank 36

2.2.1.1. Cơ sở pháp lý . 36

2.2.1.2. Tổ chức hoạt động TTQT tại SeABank 38

2.2.2. Quy trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế trong hệ thống SeABank 39

2.2.2.1. Quy trình các bước thanh toán xuất khẩu . 39

2.2.2.2. Quy trình các bước thanh toán nhập khẩu 42

2.2.3. Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại SeABank . 47

2.2.3.1. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 47

2.2.3.2. Khái quát hoạt động TTQT tại SeABank 48

2.2.3.3. Thanh toán nhờ thu . 50

2.2.3.4. Thanh toán chuyển tiền . 52

2.2.3.5. Thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ . 53

2.2.3.6. Thu nhập từ hoạt động TTQT . 54

2.3. Đánh giá hoạt động TTQT tại SeABank 56

2.3.1. Những kết quả đạt được . 56

2.3.2. Những mặt hạn chế 58

2.3.3. Nguyên nhân . 60

KẾT LUẬN CHưƠNG II . 63

CHưƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN

QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á – SEABANK . 64

3.1. Sự cần thiết phải phát triển hoạt động thanh toán quốc tế trước xu thế

hội nhập . 64

3.2. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại SeABank 66

3.2.1. Chiến lược kinh doanh của SeABank trong thời gian tới 66

3.2.2. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của SeABank 67

3.2. Các giải pháp thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế tại SeABank . 68

3.2.1. Nâng cao chất lượng của đội ngũ thanh toán viên quốc tế . 68

3.2.2. Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng 70

3.2.3. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng . 73

3.2.4. Đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu . 74

3.2.5. Đa dạng hóa các dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 75

3.2.6. Xây dựng một chiến lược Marketing phù hợp . 75

3.2.7. Mở rộng quan hệ đại lý trong nước và các khu vực tiềm năng trên toàn

thế giới . 77

3.3. Kiến nghị . 78

3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ . 78

3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 80

3.3.3. Kiến nghị với SeAbank . 81

3.3.4. Đối với khách hàng. 81

KẾT LUẬN CHưƠNG III . 83

KẾT LUẬN 84

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 8