Ở một nước có hơn 80 triệu dân và mỗi người dân là một người tiêu dùng, tuy công cuộc phát triển kinh tế có đạt được những thành tựu bước đầu nhưng chúng ta đã chứng kiến nhiều trường hợp lợi ích chính đáng của người tiêu dùng bị xâm phạm khi giao dịch và sử dụng hàng hoá, dịch vụ.
Trước tình hình đó, Pháp lệnh về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do Ủy ban thường vụ Quốc hội thông qua năm 1999, đã quy định rõ các quyền và trách nhiệm của người tiêu dùng, tổ chức cá nhân sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, các quyền khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng. Nghị định hướng dẫn thi hành Pháp lệnh cũng đã quy định rõ chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng Bộ/Ngành, các địa phương và tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong việc thực thi Pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng.
Luật Cạnh tranh mới ra đời năm 2004 cũng là một công cụ pháp lý quan trọng, điều chỉnh các hành vi hạn chế cạnh tranh và cạnh tranh không lành mạnh, đòi hỏi các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng bằng việc đưa ra các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao, giá cả hợp lý, chủng loại đa dạng, nhằm mục đích duy trì một môi trường cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

(Trích bài phát biểu khai mạc của Tiến sĩ Lê Danh Vĩnh, Thứ trưởng Bộ Thương mại tại : Hội thảo về “Đẩy mạnh công tác bảo vệ người tiêu dùng ở Việt Nam” được tổ chức tại Hà Nội, ngày 20 tháng 03 năm 2006)