22

LỜI MỞ ĐẦU

Trong công cuộc đổi mới đất nước hiện nay, cùng với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra mạnh mẽ, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước chuyển mình quan trọng, chúng ta đã đạt được rất nhiều kết quả khả quan trên tất cả các lĩnh vực. Nhưng không chỉ dừng lại ở đó, chúng ta đặt mục tiêu rút ngắn khoảng cách phát triển, sánh vai với các cường quốc trong khu vực và trên thế giới, phấn đấu trong những năm gần đây trở thành một nước công nghiệp. Để thực hiện được những mục tiêu đã đạt ra, nước ta cần tăng cường đầu tư vào các dự án kinh tế khả thi, có hiệu quả cao. Hệ thống ngân hàng thương mại là tổ chức tài chính trung gian với chức năng luân chuyển vốn giữa các thành phần kinh tế cũng đang tích cực tham gia đầu tư vào các dự án, góp phần làm tăng trưởng kinh tế của đất nước. Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam cũng không đứng ngoài xu thế chung đó. Với mục tiêu trở thành ngân hàng cung cấp các sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng hàng đầu Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam đã, đang và sẽ không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.

Sau mét thời gian thực tập tại NHTMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Nam Thăng Long em xin được khái quát lại những nội dung nghiệp vụ đựơc thực tập tại đơn vị đồng thời đề xuất mét sè y kiến đối với Ban lãnh đạo NHTMCP Công Thương Việt Nam.

Ngoài phần mở đầu, kết luận, báo cáo được kết cấu làm 3 phần:

Phần thứ I: Giới thiệu tổng quát về NHTMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Nam Thăng Long.

Phần thứ II: Những nội dung nghiệp vụ được thực tập tại NHTMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Nam Thăng Long.

Phần thứ III: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng tại NHCT Việt Nam – Chi nhánh Nam Thăng Long.

              Tuy nhiên do hạn chế về mặt thời gian, kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn nên bài viết của em còn mét số thiếu sót em rất mong nhận được sự chỉ bảo của các thầy cô giáo và các cán bộ Ngân hàng để báo cáo thực tập và chuyên đề tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn.Với nhận thức còn hạn chế, thực tế còn ít, vì vậy bài viết của em còn nhiều khiếm khuyết. Vậy em kính mong được sự tham gia chỉ dẫn của cô giáo hướng dẫn và tập thể bộ môn, Ban lãnh đạo và tập thể CBCNV chi nhánh NHTMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Nam Thăng Long góp ý kiến cho báo cáo thực tập của em được hoàn thiện hơn.

Em còng xin gưỉ lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo Thái Bá Cẩn và các cô chó, anh chị tại phòng Khách hàng Doanh nghiệp 01 NHTMCP Côn Thương Việt Nam Chi nhánh Nam Thăng Long. Những người đã giúp đỡ và chỉ bảo tận tình trong quá trình thực tập và viết báo cáo thực tập của em.