mục lục lời nói đầu 1 chương 1: một số vấn đề cơ bản về cho vay tiêu dùng tại các ngân hàng thương mại 2 1.1 khái niệm về hoạt động cho vay 2 1.1.1 phân loại hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại 2 1.1.2 điều kiện cho vay 3 1.2 khái niệm về cho vay tiêu dùng 3 1.2.1 đặc điểm của cho vay tiêu dùng 3 1.2.2 phân loại cho vay tiêu dùng 4 1.3 mở rộng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại 8 1.3.1 khái niệm mở rộng cho vay tiêu dùng 8 1.3.2 các chỉ tiêu đánh giá mở rộng cho vay 8 1.4 các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay tiêu dùng 9 1.4.1 nhân tố khách quan 9 1.4.2 nhân tố chủ quan 10 1.5 ý nghĩa của việc mở rộng cvtd 11 chương 2: thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại...