mục lục mở đầu 1 phần i: tổng quan về chi nhánh nam thăng long-ngân hàng công thương việt nam 2 i.1. lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng công thương việt nam - vietinbank và chi nhánh nam thăng long 2 i.1.1. lịch sử hình thành và quá trình phát triển 2 i.1.2. tầm nhìn 3 i.1.3. phương châm 3 i.1.4. một số thành tựu nổi bật của chi nhánh 4 i.2. cơ cấu tổ chức của chi nhánh 4 i.2.1. cơ cấu tổ chức 5 i.2.1.1 cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành 5 i.2.1.2. cơ cấu tổ chức các bộ phận - phòng ban 5 i.2.2. chức năng - nhiệm vụ các phòng ban tại chi nhánh 6 i.2.2.1. phòng khách hàng doanh nghiệp lớn 6 i.2.2.2. phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ 6 i.2.2.3. phòng khách hàng cá nhân 6 i.2.2.4. phòng quản lý rủi ro 7 i.2.2.5. phòng quản...