chương 1 tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1.tính cấp thiết nghiên cứu đề tài. ngân hàng là lĩnh vực then chốt của nền kinh tế, ở đó luôn có sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhtm, các tctc với nhau. chính vì vậy, các nhtm phải hoạch định chiến lược, hướng đi cụ thể để tăng lợi nhuận, tạo dựng tên tuổi và vị thế cho chính mình. như chúng ta đã biết, cho vay được coi là hoạt động cơ bản của các nhtm. trước đây, các ngân hàng thường chỉ cho vay đối với các dnnn, nhưng những năm gần đây hoạt động cho vay tiêu dùng đã hình thành và phát triển. hiện nay, hoạt đông cho vay tiêu dùng đã được nhiều nhtm chú trọng phát triển với các sản phẩm tiêu dùng ngày càng đa dạng và phong phú. đồng thời, cuộc cạnh tranh mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng của...