MỤC LỤC

Trang

Danh mục các từ viết tắt

Danh mục các bảng

Danh mục hình và sơ đồ

Mở đầu

CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH

1.1 Một số khái niệm...............................................................................................................1

1.1.1 Cạnh tranh ...................................................................................................................1

1.1.2 Năng lực cạnh tranh.....................................................................................................3

1.1.3 Lợi thế cạnh tranh........................................................................................................5

1.2 Cạnh tranh trong ngành ngân hàng...................................................................................5

1.2.1 Phân loại sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng.................................................................5

1.2.2 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ ngân hàng.................................................................6

1.2.3 Đặc điểm cạnh tranh trong kinh doanh ngân hàng......................................................7

1.2.4 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM.................................8

1.3 Các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của một NHTM..........................9

1.3.1 Tiềm năng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng..........................................................9

1.3.2 Trình độ phát triển của các ngành, lĩnh vực liên quan và phụ trợ...............................10

1.3.3 Cấu trúc ngành và đối thủ cạnh tranh..........................................................................10

1.3.4 Các yếu tố nội tại của Ngân Hàng Thương Mại..........................................................11

1.4 Kinh nghiệm cải cách hệ thống nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh ngành ngân hàng tại một số nước và bài học cho Việt Nam.......................................................................14

1.4.1 Kinh nghiệm các nước.................................................................................................14

1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam............................................................................15

1.5 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Eximbank..............................................16

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TPHCM

2.1 Quá trình hình thành và phát triển của HDB.....................................................................19

2.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của HDB...........................................................21

2.2.1 Tiềm năng về nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng.....................................................21

2.2.1.1 Về quy mô dân số và cơ cấu dân số................................................................22

2.2.1.2 Về tốc độ tăng trưởng GDP và cơ cấu GDP....................................................22

2.2.1.3 Về thu nhập của người dân..............................................................................23

2.2.1.4 Về hoạt động đầu tư.........................................................................................24

2.2.1.5 Về cơ cấu tổng phương tiện thanh toán...........................................................26

2.2.2 Tác động của Chính Phủ và Ngân Hàng Nhà Nước đến môi trường cạnh tranh ngành ngân hàng ............................................................................................................27

2.2.2.1 Về tạo hành lang pháp lý cho hoạt động của các TCTD................................27

2.2.2.2 Về hoạt động quản lý, điều hành chính sách tiền tệ........................................28

2.2.2.3 Về hoạt động thanh tra giám sát ngân hàng.....................................................28

2.2.3 Các lĩnh vực phụ trợ và liên quan tới ngân hàng.........................................................29

2.2.3.1 Thị trường chứng khoán..................................................................................29

2.2.3.2 Thị trường bảo hiểm........................................................................................30

2.2.3.3 Công nghệ thông tin.........................................................................................32

2.2.4 Cấu trúc ngành và đối thủ cạnh tranh..........................................................................33

2.2.4.1 Về cấu trúc thị trường ngân hàng....................................................................33

2.2.4.2 Về đối thủ cạnh tranh.......................................................................................34

2.2.5 Điều kiện và yếu tố đầu vào của HDB.........................................................................37

2.2.5.1 Năng lực tài chính............................................................................................37

2.2.5.2 Uy tín ngân hàng..............................................................................................43

2.2.5.3 Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức ................................................................45

2.2.5.4 Nguồn nhân lực ..............................................................................................49

2.2.5.5 Năng lực công nghệ.........................................................................................51

2.2.5.6 Mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng..52

2.2.5.7 Chiến lược kinh doanh của HDB.....................................................................54

2.3 Phân tích SWOT................................................................................................................55

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TPHCM

3.1 Mục tiêu phát triển HDB trong thời gian tới.....................................................................56

3.2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh HDB..................................................................57

3.2.1 Nhóm giải pháp tăng vốn điều lệ.................................................................................57

3.2.1.1 Tăng vốn từ nội bộ...........................................................................................57

3.2.1.2 Tăng vốn từ bên ngoài.....................................................................................58

3.2.2 Nhóm giải pháp về mở rộng mạng lưới hoạt động, phát triển thị trường...................59

3.2.2.1 Trong giai đoạn 2007 – 2010...........................................................................59

3.2.2.2 Giai đoạn 2011 - 2015.....................................................................................60

3.2.3 Nhóm giải pháp về sản phẩm......................................................................................61

3.2.3.1 Đối với sản phẩm truyền thống........................................................................61

3.2.3.2 Phát triển các sản phẩm dịch vụ mới...............................................................62

3.2.4 Nhóm giải pháp về công nghệ....................................................................................64

3.2.4.1 Đối với hệ thống phần mềm.............................................................................64

3.2.4.2 Đối với hệ thống phần cứng.............................................................................64

3.2.4.3 Đối với việc sử dụng và khai thác công nghệ..................................................65

3.2.5 Nhóm giải pháp về nhân lực........................................................................................65

3.2.5.1 Đối với việc tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực........................................66

3.2.5.2 Đối với đào tạo và đào tạo lại nhân viên........................................................67

3.2.5.3 Đối với việc bố trí, sử dụng nhân viên............................................................68

3.2.5.4 Đối với chính sách lương, thưởng..................................................................68

3.2.5.5 Xây dựng văn hóa công ty..............................................................................69

3.2.6 Nhóm giải pháp về marketing......................................................................................70

3.2.6.1 Nghiên cứu thị trường......................................................................................70

3.2.6.2 Phân khúc thị trường........................................................................................71

3.2.6.3 Xác định thị trường mục tiêu...........................................................................71

3.2.6.4 Thực hiện marketing mix.................................................................................71

3.2.7 Nhóm giải pháp về năng lực quản trị rủi ro.................................................................73

3.2.8 Nhóm giải pháp về tái cấu trúc lại bộ máy tổ chức và hoàn thiện các quy trình, quy định về nghiệp vụ.........................................................................................................75

3.2.8.1 Tái cấu trúc lại bộ máy tổ chức........................................................................75

3.2.8.2 Hoàn thiện quy trình, quy định về nghiệp vụ..................................................76

Kết luận...................................................................................................................................78

Kiến Nghị ...............................................................................................................................79

Tài liệu tham khảo...................................................................................................................80

Phụ lụ