Trong cụng cuộc đổi mới đất nước hiện nay, cựng với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra mạnh mẽ, nền kinh tế Việt Nam đó cú những bước chuyển mỡnh quan trọng, chỳng ta đó đạt được rất nhiều kết quả khả quan trờn tất cả cỏc lĩnh vực. Nhưng khụng chỉ dừng lại ở đú, chỳng ta đặt mục tiờu rỳt ngắn khoảng cỏch phỏt triển, sỏnh vai với cỏc cường quốc trong khu vực và trờn thế giới, phấn đấu trong những năm gần đây trở thành một nước cụng nghiệp. Để thực hiện được những mục tiờu đó đạt ra, nước ta cần tăng cường đầu tư vào cỏc dự ỏn kinh tế khả thi, cú hiệu quả cao. Hệ thống ngõn hàng thương mại là tổ chức tài chớnh trung gian với chức năng luõn chuyển vốn giữa cỏc thành phần kinh tế cũng đang tớch cực tham gia đầu tư vào cỏc dự ỏn, gúp phần làm tăng trưởng kinh tế của đất nước. Ngõn hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam cũng khụng đứng ngoài xu thế chung đú. Với mục tiờu trở thành ngõn hàng cung cấp các sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng hàng đầu Việt Nam, Ngõn hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam đó, đang và sẽ khụng ngừng nõng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mỡnh.

Kết cấu đề tài:

Phần thứ I: Giới thiệu tổng quát về NHTMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Nam Thăng Long.

Phần thứ II: Những nội dung nghiệp vụ được thực tập tại NHTMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Nam Thăng Long.

Phần thứ III: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng tại NHCT Việt Nam – Chi nhánh Nam Thăng Long.