Nhóm Thần Điêu_ 60113

Bài thảo luận

Xây dựng và phát triển thương hiệu trong kinh doanh ngân hàng

I. Vai trò của thương hiệu đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng

1. Khái niệm về “thương hiệu”

Thương hiệu theo định nghĩa của tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới: là một dấu hiệu (vô hình hoặc hữu hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ nào đó được sản xuất hoặc cung cấp bởi một tổ chức hay một cá nhận.

Dưới góc nhìn của nhìn của khách hàng, thương hiệu chính là những gì còn lại của một công ty, tổ chức trong tam trí của họ sau khi họ đó sử dụng, tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ do những tổ chức này cung cấp.

Hiện nay, theo đánh giá của các chuyên gia và doanh nhân thành công, chính thương hiệu là điểm tạo nên sự khác biệt cho các doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh vì khách hàng ngày nay không mua sản phẩm, dịch vụ mà mua thương hiệu và són lòng trả giá cao hơn cho “hàng hiệu”so với những sản phẩm, dịch vụ tương đương.

Ảnh hưởng của thương hiệu đối với khách hàng và doanh nghiệp:

              Đối với khách hàng:

-         Thương hiệu có thể được sử dụng để xác định nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm, dịch vụ.

-         Thương hiệu là cơ sở để yêu cầu nhà sản xuất, nhà cung cấp bồi thường thiệt hại khi có rủi ro xảy ra trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

-         Giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ.

-         Giảm bớt thời gian và chi phí khảo sát, nghiên cứu, tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình.

-         Đem lại cảm giác an tâm về chất lượng của sản phẩm dịch vụ mà họ chọn.