Chuyên đề thực tậptốt nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU

Dịch vụ ngân hàng đang là một ngành kinh doanh rất được quan tâm trong vài năm gần đây, nhất là năm 2006 này. Đặc thù của lĩnh vực ngân hàng đó là các sản phẩm vô hình, do vậy giá trị sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đối với mỗi khách hàng là khác nhau và khó có thể ước tính bằng lời nói. Muốn thu hút được khách hàng mục tiêu đến với mình các ngân hàng không thể chỉ bằng con đường quảng cáo, tiếp thị mà bằng cả quá trình xây dựng các giá trị niềm tin, uy tín trong dài hạn, hay nói cách khác, bằng uy tín của thương hiệu.               Dịch vụ ngân hàng đang là một ngành kinh doanh rất được quan tâm trong vài năm gần đây, nhất là năm 2006 này. Đặc thù của lĩnh vực ngân hàng đó là các sản phẩm vô hình, do vậy giá trị sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đối với mỗi khách hàng là khác nhau và khó có thể ước tính bằng lời nói. Muốn thu hút được khách hàng mục tiêu đến với mình các ngân hàng không thể chỉ bằng con đường quảng cáo, tiếp thị mà bằng cả quá trình xây dựng các giá trị niềm tin, uy tín trong dài hạn, hay nói cách khác, bằng uy tín của thương hiệu.

Ngân hàng TMCP Kỹ thương Techcombank được đánh giá là 1 trong 3 - 4 ngân hàng TMCP tốt nhất Việt Nam đã thực hiện đổi mới thương hiệu của mình và đang từng bước chinh phục tâm trí và trái tim khách hàng mục tiêu.

Trong thời gian thực tập ở ngân hàng, em nhận thấy công tác thương hiệu của Techcombank gần đây đạt nhiều bước tiến, song vẫn còn một số điều chưa giải quyết thoả đáng. Quá trình tạo lập và phát triển thương hiệu với những mặt được và chưa được đặt ra nhiều vấn đề mà em mong muốn mình được tham gia giải quyết. Do vậy, em lựa chọn đề tài cho chuyên đề thực tập của mìnhlà: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TECHCOMBANK. Mục tiêu của chuyên đề này là tìm hiểu quá trình xây dựng thương hiệu của Techcombank đồng thời phân tích các yếu tố nhằm phát triển thương hiệu này trên thị trường tài chính ngõn hàngViệt Nam.

Chuyên đề của em gồm 4 phần chính:

PhầnI. Đôi nét về ngân hàng Techcombank.

Phần II. Tình hình hoạt động Marketing của Techcombank.

Phần III. Thực trạng xây dựng thương hiệu của Techcombank.

Phần IV. Giải pháp cho sự phát triển thương hiệu Techcombank.

   Vương Thị Trang                                            Marketing 44A