Tìm tài liệu

Nghien cuu muc do hai long cua khach hang tai Ha Noi doi voi san pham xe may Air Blade cua Honda Viet Nam

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam

Upload bởi: victor_dqc

Mã tài liệu: 218612

Số trang: 31

Định dạng: doc

Dung lượng file: 313 Kb

Chuyên mục: Quản trị marketing

Info

MỤC LỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG . 2

1.1 Lý do tiến hành cuộc nghiên cứu . 2

1.2 Bối cảnh của cuộc nghiên cứu 2

1.3 Vấn đề nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 3

1.4 Mục tiêu nghiên cứu 3

1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

1.6 Cấu trúc chung của bài viết . 4

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 5

2.1 Sự hài lòng của khách hàng và chỉ số mức độ hài lòng . 5

2.1.1 Định nghĩa và ý nghĩa của sự hài lòng khách hàng đối với doanh nghiệp 5

2.1.2 Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI Model) . 6

2.1.2.1 Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI) . 6

2.1.2.2 Một số mô hình chỉ số hài lòng khách hàng . 6

2.2 Cơ sở hình thành sự hài lòng khách hàng . 8

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP LUẬN . 11

3.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 11

3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp . 11

3.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp . 11

3.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu 14

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ . 15

4.1 Kết quả nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng . 15

4.1.1 Phân tích mô hình . 15

4.1.2 Kết quả nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng 20

4.1.2.1 Các đặc tính của xe 21

4.1.2.2 Giá cả . 23

4.1.2.3 Thái độ phục vụ của nhân viên 23

4.1.2.4 Các chương trình khuyến mại . 24

4.1.2.5 Dịch vụ khách hàng . 24

4.1.2.6 Sự thông tin của công ty đến khách hàng 24

4.2 Đánh giá chung về mức độ hài lòng của khách hàng . 25

4.3 Kiến nghị đề xuất . 26

4.4 Hạn chế của cuộc nghiên cứu . 29

[FONT="]KẾT LUẬN[FONT="] [FONT="]3

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
  • Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam

GỢI Ý

Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách du lịch ...

Upload: quyetnth83

📎 Số trang: 73
👁 Lượt xem: 492
Lượt tải: 23

Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự ...

Upload: nhuanthang80

📎 Số trang: 39
👁 Lượt xem: 397
Lượt tải: 16

Nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội ...

Upload: phanbuiloi1

📎
👁 Lượt xem: 396
Lượt tải: 20

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh ...

Upload: chitruc92

📎 Số trang: 100
👁 Lượt xem: 1279
Lượt tải: 31

Giải pháp marketing nhằm nâng cao mức độ ...

Upload: maihoangsu208

📎 Số trang: 61
👁 Lượt xem: 307
Lượt tải: 16

Giải pháp marketing nhằm nâng cao mức độ ...

Upload: giahannt

📎 Số trang: 61
👁 Lượt xem: 219
Lượt tải: 16

Giải pháp marketing nhằm nâng cao mức độ ...

Upload: minhhai_bn

📎 Số trang: 58
👁 Lượt xem: 858
Lượt tải: 17

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về ...

Upload: quandn2

📎 Số trang: 56
👁 Lượt xem: 368
Lượt tải: 17

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối ...

Upload: nguyenvanmot100

📎 Số trang: 8
👁 Lượt xem: 507
Lượt tải: 19

Nghiên cứu thang đo chất lượng dịch vụ siêu ...

Upload: chimhoa_mi

📎 Số trang: 45
👁 Lượt xem: 521
Lượt tải: 18

Nghiên cứu thang đo chất lượng dịch vụ siêu ...

Upload: tuanddbn

📎 Số trang: 42
👁 Lượt xem: 426
Lượt tải: 17

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài ...

Upload: leevinh68

📎 Số trang: 58
👁 Lượt xem: 612
Lượt tải: 23

QUAN TÂM

Những tài liệu bạn đã xem

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng ...

Upload: victor_dqc

📎 Số trang: 31
👁 Lượt xem: 1278
Lượt tải: 21

CHUYÊN MỤC

Kinh tế Quản trị marketing
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG . 2 1.1 Lý do tiến hành cuộc nghiên cứu . 2 1.2 Bối cảnh của cuộc nghiên cứu 2 1.3 Vấn đề nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 3 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 3 1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 1.6 doc Đăng bởi
5 stars - 218612 reviews
Thông tin tài liệu 31 trang Đăng bởi: victor_dqc - 24/04/2025 Ngôn ngữ: Việt nam, English
5 stars - "Tài liệu tốt" by , Written on 24/04/2025 Tôi thấy tài liệu này rất chất lượng, đã giúp ích cho tôi rất nhiều. Chia sẻ thông tin với tôi nếu bạn quan tâm đến tài liệu: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam