một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của Viettel dựa trên đánh giá của khách hàng mục tiêu

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

[*]Tính cấp thiết của đề tài

Trong thời đại toàn cầu hóa như hiện nay, biên giới của một quốc gia không chỉ được đo bằng những khoảng cách địa lý hay những cột mốc biên giới thông thường mà còn được đo bằng chiều dài và chiều rộng bao phủ của các thương hiệu trên các lãnh thổ khác nhau. Thật không ngoa nếu nói biên giới của Hợp chủng quốc Hoa Kỳ trải dài theo dòng chảy của Cocacola, bánh xe Toyota lăn tới đâu quốc kỳ Nhật Bản được treo tại đó, Lenovo mở rộng Trung Quốc thành đất nước đa lục địa. Một quốc gia giàu có, thịnh vượng, có tiếng nói trên trường quốc tế là một quốc gia có nhiều thương hiệu mạnh toàn cầu. Và tất nhiên, một doanh nghiệp muốn dẫn đạo thị trường chắc chắn phải là một doanh nghiệp sở hữu một thương hiệu mạnh.

Từ những năm 2000 trở lại đây, các doanh nghiệp Việt Nam đã chú trọng hơn nhiều đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu, song không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được thành công.

Tại thị trường Việt Nam ngày nay, nhất là khi đất nước ta đã gia nhập WTO thì thương hiệu đang ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với bất kì doanh nghiệp nào. Sự cạnh tranh khi các doanh nghiệp ngoại quốc đầu tư vào Việt Nam sẽ cao lên và thương hiệu là yếu tố then chốt để tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và chiếm lĩnh thị trường.Việc tạo ra được một thương hiệu có chỗ đứng trong thị trường đã khó, nhưng để có thể nâng cao được giá trị thương hiệu đó còn khó hơn.

Trên thị trường mạng viễn thông Việt Nam ngày nay ngày càng xuất hiện nhiều doanh nghiệp viễn thông đầu tư vào thị trường Việt Nam và khiến cho sự cạnh tranh ngày các sôi động và khốc liệt. Chính vì vậy, sự cấp thiết của đề tài là làm sao để Viettel có thể nâng cao được giá trị thương hiệu của doanh nghiệp mình khi mà đang ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh.Và đề tài nghiên cứu sẽ tập trung đi vào việc nâng cao giá trị thương hiệu Viettel dựa trên đánh giá của khách hàng mục tiêu.

[*]Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Viettel dựa vào cảm nhận của khách hàng.

Từ mục tiêu trên, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài gồm

[*]Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận liên về thương hiệu, giá trị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu dựa vào cảm nhận của khách hàng mục tiêu.

[*]Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu dựa trên cảm nhận của khách hàng mục tiêu của Viettel.

[*]Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của Viettel dựa vào cảm nhận khách hàng mục tiêu.

[*]Phạm vi nghiên cứu

[*]Không gian:Tại thị trường Hà Nội

[*]Nhóm thực hiện nghiên cứu những giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu viettel dựa trên khách hàng tại các quận trên địa bàn Hà Nội gồm: Quận Tây Hồ, Quận Cầu Giấy, Quận Ba Đình.Nhóm thực hiện phương pháp thảo luận nhóm tập trung tại địa điểm: Trường Đại Học Thương Mại( Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội).

[*]Thời gian:

[*]Thời gian thu thập thông tin sơ cấp từ ngày 20/04/2011 đến ngày 30/05/2011.

[*]Doanh nghiệp nghiên cứu: Tổng công ty viễn thông quân đội ( Viettel).

[*]Khách hàng: Là những khách hàng mục tiêu của Viettel. Những khách hàng trong quá khứ, hiện tại và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

[*]Kết cấu của đề tài nghiên cứu khoa học

Đề tài nghiên cứu gồm có 4 chương:

Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu.

Chương 2: Một số lý luận liên quan đến giá trị thương hiệu.

Chương 3: Thực trạng giá trị thương hiệu của Viettel theo đánh giá cảm nhận của khách hàng mục tiêu.

Chương 4: Một số đề xuất nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của Viettel dựa vào cảm nhận của khách hàng mục tiêu