MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 3

Phần mở đầu 4

Phần 1: Sự thay đổi thói quen sinh hoạt trong dịp Tết của người Hà Nội. 6

1.1 Tết Nguyên Đán -Tết cổ truyền dân tộc. 6

1.2 Các phong tục ngày Tết. 7

1.3 Một số đặc điểm của hoạt động du lịch trong dịp Tết 2007. 11

1.4 Những thay đổi trong hoạt động du lịch của người Hà Nội trong dịp Tết Nguyên Đán Đinh Hợi 2007. 14

1.4.1 Các hoạt động chủ yếu của người Hà Nội trong dịp Tết. 14

1.4.2 Những thay đổi trong hoạt động du lịch của người Hà Nội năm 2007. 15

1.5 Những thay đổi chung trong việc tổ chức các hoạt động du lịch năm 2007. 18

1.6 Dự đoán về xu hướng du lịch của người Hà Nội trong dịp Tết 2008. 20

Phần 2:Thực trạng hoạt động của công ty lữ hành Hanoitourist dịp Tết năm 2007. 21

2.1 Các hoạt động chức năng chủ yếu của công ty. 21

A-Thực trạng của công ty. 21

B-Các văn phòng đại diện. 21

2.2 Các hoạt động chung của công ty về thiết kế các tour trong dịp Tết Nguyên Đán Đinh Hợi 2007. 22

2.3 Các chiến lược Marketing-Mix công ty đã thực hiện. 23

2.4 Các hoạt động cung cấp thông tin. 23

Phần 3: Các giải pháp thu hút khách hàng du lịch trong dịp Tết Mậu Tý 2008. 27

3.2 Giải pháp cho nghiên cứu thị trường du lịch. 27

A - Nghiên cứu thị trường du lịch tại Hà Nội. 27

B - Nghiên cứu thị trường khách sạn. 28

3.3 Xác định thị trường mục tiêu. 30

3.4 Xác định chiến lược cho thị trường mục tiêu cho công ty. 30

3.5 Xây dựng chiến lược Marketing-Mix cho hoạt động du lịch Tết Mậu Tý 2008. 30

3.6 Xây dựng hệ thống kiểm tra Marketing. 33

Phần 4:Kết luận 34

Phần 5: Tài liệu tham khảo 35