[FONT=Times New Roman]MỤC LỤC

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272217"][FONT=Times New Roman]Danh mục các từ viết tắt

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272218"][FONT=Times New Roman]LỜI NÓI ĐẦU 1

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272219"][FONT=Times New Roman]CHƯƠNG I: [URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272220"][FONT=Times New Roman]CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ DU LỊCH KHUYẾN THƯỞNG VÀ CÁC[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272221"][FONT=Times New Roman]GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH 3

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272222"][FONT=Times New Roman]1.1 Tổng quan về hoạt động kinh doanh lữ hành. 3

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272223"][FONT=Times New Roman]1.1.1 Định nghĩa kinh doanh lữ hành. 3

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272224"][FONT=Times New Roman]1.1.2 Phân loại kinh doanh lữ hành. 5

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272225"][FONT=Times New Roman]1.2 Du lịch khuyến thưởng. 6

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272226"][FONT=Times New Roman]1.2.1 Khái niệm du lịch khuyến thưởng. 6

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272227"][FONT=Times New Roman]1.2.2 Đặc điểm du lịch khuyến thưởng. 9

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272228"][FONT=Times New Roman]1.2.3 Đặc điểm thị trường khách. 11

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272229"][FONT=Times New Roman]1.2.4 Các điều kiện để phát triển du lịch khuyến thưởng. 12

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272230"][FONT=Times New Roman]1.3 Các giải pháp thu hút đối với thị trường khách đi chương trình du lịch khuyến thưởng 15

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272231"][FONT=Times New Roman]1.3.1 Nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu. 15

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272232"][FONT=Times New Roman]1.3.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo sự khác biệt của sản phẩm 16

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272233"][FONT=Times New Roman]1.3.3 Đa dạng hoá kênh phân phối 19

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272234"][FONT=Times New Roman]1.3.4 Xúc tiến sản phẩm dịch vụ. 20

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272235"][FONT=Times New Roman]1.3.5 Áp dụng mức giá bán linh hoạt 22

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272236"][FONT=Times New Roman]1.3.6 Hoạt động hậu bán hàng. 24

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272237"][FONT=Times New Roman]CHƯƠNG II: [URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272238"][FONT=Times New Roman]THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH KHUYẾN THƯỞNG CỦA CÔNG TY VIETRAN TOUR 27

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272239"][FONT=Times New Roman]2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh của công ty Vietran tour. 27

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272240"][FONT=Times New Roman]2.1.1 Khái quát về trụ sở chính của Vietran tour tại Hà Nội 27

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272241"][FONT=Times New Roman]2.1.2 Cơ cấu tổ chức trụ sở chính của Vietran tour tại Hà Nội 30

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272242"][FONT=Times New Roman]2.1.3 Điều kiện kinh doanh. 34

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272243"][FONT=Times New Roman]2.1.4 Kết quả kinh doanh của công ty năm 2007. 37

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272244"][FONT=Times New Roman]2.1.5 Nhận xét của bản thân về hoạt động kinh doanh của công ty. 43

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272245"][FONT=Times New Roman]2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh thu hút thị trường khách du lịch khuyến thưởng của công ty Vietran tour 50

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272246"][FONT=Times New Roman]2.2.1 Kết quả khai thác thị trường khách du lịch khuyến thưởng của công ty trong 3 năm qua 50

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272247"][FONT=Times New Roman]2.2.2 Công tác nghiên cứu thị trường khách du lịch khuyến thưởng của công ty. 53

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272248"][FONT=Times New Roman]2.2.3 Thực trạng cung cấp sản phẩm 57

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272255"][FONT=Times New Roman]2.2.4 Hệ thống kênh phân phối của công ty. 61

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272256"][FONT=Times New Roman]2.2.5 Hoạt động xúc tiến của công ty. 63

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272257"][FONT=Times New Roman]2.2.6 Chính sách giá mà công ty áp dụng. 66

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272258"][FONT=Times New Roman]2.2.7 Hoạt động hậu bán hàng. 68

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272259"][FONT=Times New Roman]2.3 Nhận xét đánh giá về hoạt động thu hút khách đi chương trình du lịch khuyến thưởng của công ty Vietran tour. 69

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272260"][FONT=Times New Roman]2.3.1 Thuận lợi 69

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272261"][FONT=Times New Roman]2.3.2 Khó khăn. 70

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272262"][FONT=Times New Roman]CHƯƠNG III: [URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272263"][FONT=Times New Roman]MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH LÀ CÁC HÃNG, TỔ CHỨC, CÔNG TY TRONG NƯỚC ĐI CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH KHUYẾN THƯỞNG 74

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272264"][FONT=Times New Roman]3.1 Phương hướng mục tiêu của công ty trong những năm tới 74

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272265"][FONT=Times New Roman]3.1.1 Phương hướng mục tiêu chung. 74

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272266"][FONT=Times New Roman]3.1.2 Phương hướng mục tiêu đối với thị trường khách du lịch khuyến thưởng. 75

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272267"][FONT=Times New Roman]3.2 Một số giải pháp nhằm thu hút thị trường khách du lịch khuyến thưởng của công ty Vietran tour. 75

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272268"][FONT=Times New Roman]3.2.1 Thực hiện kế hoạch nghiên cứu thị trường hiệu quả. 75

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272269"][FONT=Times New Roman]3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo sự khác biệt cho sản phẩm. 82

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272270"][FONT=Times New Roman]3.2.3 Đa dạng hóa kênh phân phối 89

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272271"][FONT=Times New Roman]3.2.4 Xúc tiến có hiệu quả trên nhiều phương diện. 90

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272272"][FONT=Times New Roman]3.2.5 Áp dụng mức giá linh hoạt 98

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272273"][FONT=Times New Roman]3.2.6 Hoàn thiện chính sách hậu bán hàng. 99

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272274"][FONT=Times New Roman]KẾT LUẬN 103

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272275"][FONT=Times New Roman]Tài liệu tham khảo. 104

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU

[FONT=Times New Roman]

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272830"][FONT=Times New Roman]Sơ đồ 1: Hệ thống các kênh phân phối sản phẩm du lịch của công ty lữ hành. 20

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272831"][FONT=Times New Roman]Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức của trụ sở chính của Vietran tour tại Hà Nội 30

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272845"][FONT=Times New Roman]Sơ đồ 3: Kênh phân phối sản phẩm của công ty. 61

[FONT=Times New Roman]

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272832"][FONT=Times New Roman]Bảng 1: Chi tiết về hệ thống cơ sở vật chất 35

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272833"][FONT=Times New Roman]Bảng 2: Số lượng cán bộ nhân viên tại các phòng ban. 36

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272834"][FONT=Times New Roman]Bảng 3: Kết quả kinh doanh của công ty trong các năm qua. 37

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272837"][FONT=Times New Roman]Bảng 4: Số lượng khách theo thị trường đối với khách đi du lịch[FONT=Times New Roman] [URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272838"][FONT=Times New Roman]ra nước ngoài năm 2005,2006 và 2007 40

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272842"][FONT=Times New Roman]Bảng 5: Số lượng khách theo thị trường đối với khách Inbound[FONT=Times New Roman] [URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272843"][FONT=Times New Roman]và nội địa năm 2007. 42

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272844"][FONT=Times New Roman]Bảng 6: Kết quả khai thác thị trường khách du lịch khuyến thưởng của công ty trong 3 năm 51

[FONT=Times New Roman]

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272835"][FONT=Times New Roman]Biểu đồ 1: Tổng lượng khách Inbound và Outbound của[FONT=Times New Roman] [URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272836"][FONT=Times New Roman]Vietran tour qua các năm 38

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272840"][FONT=Times New Roman]Biểu đồ 2. Biểu đồ thể hiện số lượng khách theo thị trường[FONT=Times New Roman] [URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272841"][FONT=Times New Roman]đối với khách đi ra nước ngoài của công ty 40

[FONT=Times New Roman]

[URL="/newthread.php?f=94#_Toc197272846"][FONT=Times New Roman]Mô hình 1: Nghiên cứu thị trường khách du lịch khuyến thưởng. 7