MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I 3

TỔNG QUAN VỀ GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 3

1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DU LỊCH VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH 3

1.1 Khái niệm về du lịch 3

1.1.1 Khái niệm 3

1.1.2 Cầu về du lịch 4

1.2. Khái niệm về kinh doanh du lịch 10

1.2.1 Khái niệm 10

1.2.2 Cung trong du lịch 10

1.3 Quan hệ cung cầu du lịch và vai trò của các công ty lữ hành 12

2. GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG DU LỊCH 14

2.1 Khái niệm về giá 14

2.2 Chính sách giá 15

2.2.1 Mục tiêu của chính sách giá 16

2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá 16

2.2.3 Nguyên tắc xác định giá trong các công ty lữ hành 16

2.2.4 Các phương pháp định giá trong công ty lữ hành 17

3. Ý NGHĨA CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU 19

CHƯƠNG II 21

THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY DU LỊCH - DỊCH VỤ TÂY HỒ21

1. KHÁI NIỆM VỀ CÔNG TY DU LỊCH - DỊCH VỤ TÂY HỒ 21

1.1 Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức của công ty 21

1.2 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty 22

2. THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY DU LỊCH - DỊCH VỤ TÂY HỒ 28

2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới nội dung chính sách giá 28

2.1.1 Nhận thức của lãnh đạo và nhân viên trong công ty về hoạt động chính sách giá 28

2.1.2 Thị trường mục tiêu và các hãng lữ hành đã ký kết của công ty 29

2.1.3 Thị trường cung của Du lịch Việt Nam 34

2.1.4 Cạnh tranh trong du lịch 36

2.1.4.1 Cạnh tranh trong khu vực và quốc tế 36

2.1.4.2 Cạnh tranh trong nứơc 38

2.2 Chính sách giá trong kinh doanh của công ty 39

2.3 Nhận xét 47

2.3.1 Ưu điểm 47

2.3.2 Nhược điểm 47

CHƯƠNG III 49

HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ Ở CÔNG TY DU LỊCH DỊCH VỤ TÂY HỒ 49

1. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC 49

1.1 Hoàn thiện bộ phận phụ trách thị trường 49

1.1.1 Bộ phận phụ trách phần thị trường nội địa 50

1.1.2 Bộ phận phụ trách phần thị trường nước ngoài 50

1.2 Xây dựng mối quan hệ rộng hơn có nhiều hợp đồng hơn với các hãng lữ hành gửi khách 51

2. HOÀN THIỆN NỘI DUNG CHÍNH SÁCH GIÁ 52

2.1 Nâng cao chất lượng của phòng marketing thông qua công tác tuyển chọn, bồi dưỡng, quản lý và đánh giá đội ngũ lao động marketing 52

2.2 Xây dựng mục tiêu của chiến lược giá 53

2.3 Chiến lược hình thành giá 54

KẾT LUẬN 61

TÀI LIỆU THAM KHẢO 62