MỤC LỤC

Trang

Lời mở đầu 1

Phần 1: Điều phối trong quản lý kinh doanh 2

1.1. Hoạt động quản lý kinh doanh là gì ? 2

1.2. Quản lý doanh nghiệp là gì ? 2

1.3. Điều phối trong quản lý kinh doanh là gì ? 5

1.4 . Các yêu cầu đối với hoạt động quản lý kinh doanh ? 6

1.5 . Nội dung và phương pháp thực hiện từng công việc điều phối của doanh nghiệp 6

1.5.1. Nội dung: 6

1.5.2. Nội dung 7

1.5.2.1. Lập kế hoạch điều phối: 7

1.5.2.2. Giao nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành công việc . 11

1.5.2.3.Đảm bảo điều kiện,vật chất,kỹ thuật cần thiết cho các bộ phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành công việc . 12

1.5.2.4. Hướng dẫn đôn đốc các bộ phận cá nhân thực hiện hoàn thành các công việc theo tiêu chuẩn tiến độ đã đề ra. 12

1.5.2.5. Kiểm tra đánh giá và thưởng phạt . 14

1.5.3.. Biểu hiện của điều phối yếu kém trong doanh nghiệp . 15

Phần 2: Bầu không khí tập thể doanh nghiệp và tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thể của điều phối yếu kém 17

2.1. Bầu không khí tập thể của doanh nghiệp: 17

2.2. Tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thể của các hoạt động điều phối yếu kém. 17

2.2.1. Mâu thuẫn trong tập thể: 20

2.2.2. Những tác động từ trình độ điều phối thấp đến bầu không khí tập thể. 23

2.2.3. Hậu quả của mâu thuẫn xung đột 27

2.3. Phương cách cải thiện bầu không khí tập thể: 28

Danh mục tài liệu tham khảo 30