M[FONT="]ỤC L[FONT="]ỤC:

[URL="/#_Toc280046552"]I. Giới thiệu bối cảnh và quá trình xác định vấn đề nghiên cứu. 1

[URL="/#_Toc280046553"]1. Giới thiệu bối cảnh. 1

[URL="/#_Toc280046554"]2. Trao đổi với chuyên gia. 2

[URL="/#_Toc280046555"]3. Đánh giá của học viên đối với một số Trung tâm Anh ngữ 3

[URL="/#_Toc280046556"]4. Đánh giá chung và xác định vấn đề nghiên cứu. 4

[URL="/#_Toc280046557"]II. Mục tiêu nghiên cứu. 5

[URL="/#_Toc280046558"]1. Kết quả cần đạt 5

[URL="/#_Toc280046559"]2. Một số nguồn dữ liệu thứ cấp. 5

[URL="/#_Toc280046560"]3. Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu. 10

[URL="/#_Toc280046561"]III. Thiết kế nghiên cứu. 12

[URL="/#_Toc280046562"]1. Phương pháp luận nghiên cứu: 12

[URL="/#_Toc280046563"]2. Nguồn gốc dữ liệu và phương pháp thu thập dữ liệu: 13

[URL="/#_Toc280046564"]3. Kế hoạch chọn mẫu. 13

[URL="/#_Toc280046565"]IV. Phân tích dữ liệu và các kết quả đạt được: 13

[URL="/#_Toc280046566"]1. Các kết quả sơ lược: 13

[URL="/#_Toc280046567"]2. Phân tích dữ liệu. 14

[URL="/#_Toc280046568"]2.1. Độ tin cậy. 14

[URL="/#_Toc280046569"]2.2. Phương tiện hữu hình. 20

[URL="/#_Toc280046570"]2.3. Sự cảm thông. 25

[URL="/#_Toc280046571"]2.4. Sự đảm bảo. 28

[URL="/#_Toc280046572"]2.5. Sự đáp ứng. 30

[URL="/#_Toc280046573"]2.6. Chât lượng kĩ thuật 35

[URL="/#_Toc280046574"]V. Đánh giá và đề xuất 38

[URL="/#_Toc280046575"]1. Đánh giá chung. 38

[URL="/#_Toc280046576"]2. Đề xuất 39

[URL="/#_Toc280046577"]VI. Phụ lục: bảng câu hỏi 39

[FONT="]I. Giới thiệu bối cảnh và quá trình xác định vấn đề nghiên cứu

[FONT="]1. Giới thiệu bối cảnh

Hiện nay, hầu hết các bạn sinh viên ở các trường đại học Đà Nẵng muốn ra trường thì đều phải có chứng chỉ TOIEC với một số điểm nhất định. Bên cạnh đó, Việt nam đang bước vào thời kỳ kinh tế hội nhập và đây cũng chính là lúc các cánh cửa cơ hội được mở ra đối với những ai có khả năng về ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh.

Hàng năm tại các trung tâm Anh ngữ trên địa bàn Tp Đà Nẵng có hàng trăm ngàn học viên dự thi và nhận các chứng chỉ quốc tế phổ biến trên thế giới như TOEIC Bridge, TOEIC, TOEFL iBT. Các chương trình Anh ngữ Giao tiếp Quốc tế thu hút nhiều đối tượng học viên như sinh viên, người đi làm và các bạn học sinh vừa tốt nghiệp phổ thông muốn vào học các trường Đại học quốc tế Những chương trình này không chỉ đơn thuần là đào tạo ngôn ngữ tiếng Anh, mà còn đem đến các kiến thức mở rộng như cách thức làm việc, sử dụng tiếng Anh trong công việc một cách hiệu quả.

Tuy nhiên, trước sự xuất hiện ngày càng nhiều các trung tâm Anh ngữ với những tên gọi và các chương trình học đa dạng, theo những tiêu chuẩn khác nhau đã làm cho các học viên bị “rối’ khi chọn lựa theo học. Có rất nhiều tiêu chí để học viên chọn một trung tâm Anh ngữ, nhưng hầu hết các bạn thường dựa vào tiêu chí học phí, tiếng tăm và cơ sở vật chất. Ngày càng nhiều các bạn trẻ lựa chọn những trung tâm có chất lượng giảng dạy tốt và có “tiếng tăm” mặc dù mức học phí khá cao.

è Từ bối cảnh hiện tại cùng với sự cấp thiết và quan trọng của việc học tiếng anh ngày nay, nhóm chúng tôi đã xác định vấn đề nghiên cứu chung là “ Tìm hiểu sự biết đến và đánh giá của sinh viên đối với trung tâm anh ngữ Minh Phương” (514 đường 2 tháng 9). Đối tượng nghiên cứu là sinh viên trường đại học Kinh tế.

[FONT="]2. Trao đổi với chuyên gia

Cùng với việc xác định vấn đề qua bối cảnh và thảo luận giữa các thành viên, nhóm chúng tôi còn trao đổi với cô Nguyễn Thị Thu Thủy – thạc sỹ và là giảng viên môn Nghiên cứa marketing, để nhờ cô tư vấn thêm về vấn đề nghiên cứu của mình. Sau khi được cô tư vấn, nhóm chúng tôi nhận thấy vấn đề nghiên cứu đã đặt ra như trên là quá phức tạp so với khả năng và nguồn lực (thời gian, chi phí, ) của nhóm bởi các lý do sau:

§ Thứ nhất, trung tâm Minh Phương là một trung tâm mới nên không được nhiều người biết đến.

§ Thứ hai, đối tượng là sinh viên Kinh tế nên việc lấy mẫu sẽ khó xác định do ít người biết đến và càng ít người học ở trung tâm này

è Gây khó khăn cho việc lập và phân tích bảng câu hỏi nói riêng cũng như việc nghiên cứu nói chung.

3. Đánh giá của học viên đối với một số Trung tâm Anh ngữ

a. VUS:

Đây là một trung tâm nổi tiếng ở Tp HCM. Những năm đầu tiên thành lập, cái tên VUS gắn liền với việc dạy những bằng cấp quốc tế như TOEFL, IELTS, TOEIC, Đội ngũ giáo viên nước ngoài bao gồm người Mỹ là chủ yếu, vài năm trở lại đây, do nhu cầu gia tăng nên số lượng các giáo viên nước ngoài không phải là người Mỹ chính gốc có gia tăng nhưng chất lượng giảng dạy hầu như không thay đổi. Cơ sở vật chất khá đầy đủ. Chỉ có một điều đáng phàn nàn về trung tâm này là học phí quá cao. Hiện giá một lớp TOEFL trung bình là 200USD/khóa. kéo dài cỡ 8-10 tuần.

b. AUSP :

Ra đời hầu như cùng lúc với VUS nhưng trong khi VUS không ngừng phát triển, cả về số lượng học viên cũng như số lượng các cơ sở dạy thì AUSP dậm chân tại chỗ trong việc phát triển các cơ sở của mình. Mặc dù chất lượng giảng dạy khá tốt nhưng AUSP vẫn không thu hút được nhiều học viên do cơ sở vật chất không tốt. Internet miễn phí nhưng còn chậm. Lớp học thì cũng tương đối nhưng trong việc nghe thì quá tệ. Casette hư liên tục .Đội ngũ giảng dạy thì không thống nhất, Canada, Mỹ, Úc và cả Việt Nam nữa. Học phí vài năm trước đây thì tương đối vừa phải : TOEFL 120USD/khóa/10 tuần. Nhưng thời gian gần đây thì giá tăng khá nhanh trong khi chất lượng thì không tăng bao nhiêu: TOEFL 220USD/khoá/10 tuần.

c. SEAMEO :

Đây là nơi thích hợp nhất cho giới sinh viên theo học Anh Văn vì giá cả cực kì hợp lý. Hơn nữa các khóa học cực kỳ phong phú. Giáo viên và cơ sở vật chất cũng tương đối tạm ổn.

d. ILA:

Học phí rất cao nhưng chất lượng cực kì tốt. Chuyên luyện TOEFL và IELTS. Là nơi duy nhất chỉ tuyển giáo viên Mỹ bản xứ, không tuyển giáo viên Mỹ gốc Á hay Âu. Đồng thời các giáo viên ở đây chính là những người sẽ gác các bạn khi các bạn tham gia các kỳ thi quốc tế như IELTS hoặc TOEFL. Cơ sở vật chất cũng rất đảm bảo. Tóm lại là nơi đây học rất tốt nhưng giá tiền bất kì khóa học nào cũng > 200USD hết .

Nguồn: http://www.nhatnghe.com/forum/

4. Đánh giá chung và xác định vấn đề nghiên cứu

Dễ dàng nhận thấy rằng không chỉ ở Tp HCM mà còn ở Đà Nẵng và nhiều thánh phố khác, trung tâm Anh ngữ đang xuất hiện ngày càng nhiều, từ các trung tâm “bình dân” đến trung tâm “hàng hiệu”. Đây là một dấu hiệu đáng chú ý khi người Việt ngày càng coi trọng việc học tiếng Anh để hòa nhập với thế giới.

Trên đây chỉ là những đánh giá của học viên đối với các Trung tâm Anh ngữ tại Tp HCM, nhưng nhìn chung qua đây cũng thấy được rằng người học anh văn hiện nay ngày càng biết đòi hỏi cao hơn, đánh giá khắt khe hơn đối với các trung tâm tiếng Anh để có kết quả học tốt nhất, họ xem đây cũng chính là sự đầu tư vào thành công trong tương lai.

Nguồn “cầu” ấy chính là động lực để các trung tâm tiếng Anh tại Việt Nam hướng đến những tiêu chuẩn mang tầm quốc tế. Xây dựng cơ sở vật chất khang trang, trang thiết bị hiện đại, thêm nhiều chi nhánh mới có vị trí đẹp thuận tiện cho đi lại, đó là cách nhiều cơ sở thực hiện để thu hút học viên.

Một điều đặc biệt nữa mà các trung tâm Anh ngữ không thể bỏ qua đó là việc quảng bá mình có giáo viên người nước ngoài nói tiếng Anh bản ngữ. Bởi điều này thường được đồng nghĩa với việc dạy phát âm chuẩn hơn, cách dạy mới với phương pháp hiện đại. Trung tâm nào cũng cố gắng có giáo viên người nước ngoài để thỏa mãn nhu cầu học viên. Các trung tâm lớn hơn thì có đội ngũ giáo viên người nước ngoài đông đảo, chất lượng hơn. Tuy nhiên, không phải lúc nào chất lượng cũng đi cùng những lời quảng cáo hoa mỹ.

[FONT="]Vì vậy, từ vấn đề ra quyết định: “Chất lượng giảng dạy, học phí cũng như cở sở vật chất có đảm bảo cho các học viên đến học hay không” è[FONT="] [FONT="]nhóm đã xác định lại vấn đề nghiên cứu phù hợp với khả năng của mình đó là “Sự đánh giá của học viên đối với Trung tâm Anh ngữ Academy” (tên gọi mới của Trung tâm Anh ngữ Hồng Đức) (104/9 Lê Đình Lý). Đối tượng nghiên cứu là học viên tại trung tâm. “Số lượng học viên/một buổi học” không nhiều nên nhóm chỉ lấy mẫu là 70 học viêN