MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG 2

1.1. Tổng quan về công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ (CenGroup) 2

1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của CenGroup 2

1.1.2.Hoạt động kinh doanh của CenGroup 3

1.1.3.Cơ cấu tổ chức và quản lý của CenGroup 3

1.2. Lý do lựa chọn đề tài 4

1.3.Đối tượng nghiên cứu 5

1.4.Phạm vi nghiên cứu 6

1.5. Kết cấu đề tài 6

CHƯƠNG 2. LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 7

2.1. Thương hiệu 7

2.1.1. Khái niệm về thương hiệu 7

2.1.2. Các yếu tố cấu thành thương hiệu 9

2.1.3.Chức năng của thương hiệu 11

2.1.4.Vai trò của thương hiệu 12

2.2.Nội dung phát triển thương hiệu 14

2.2.1.Khái quát về quản trị thương hiệu 14

2.2.2. Những hoạt động xây dựng thương hiệu 15

2.2.3.Chiến lược phát triển thương hiệu 17

CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU 20

3.1.Xác định vấn đề nghiên cứu 20

3.2. Mục tiêu nghiên cứu 20

3.3. Kế hoạch nghiên cứu 21

3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu 21

3.4.1. Dữ liệu thứ cấp 22

3.4.2. Dữ liệu sơ cấp 22

3.5. Phân tích và xử lý dữ liệu 22

CHƯƠNG 4. CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23

4.1. Tình hình kinh doanh của CenGroup 23

4.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của CenGroup trong những năm gần đây 23

4.1.2. Nguồn lực nhân sự 26

4.2. Những hoạt động phát triển thương hiệu của CenGroup 27

4.2.1. Hệ thống nhận diện thương hiệu CenGroup 27

4.2.2. Hoạt động quản lý, xây dựng và phát triển thương hiệu CenGroup 28

4.2.3.Xây dựng văn hóa công ty 30

4.3. Nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng về thương hiệu CenGroup 34

4.4.Các yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thương hiệu CenGroup 36

4.4.1.Các yếu tố bên trong 36

4.4.2.Các yếu tố bên ngoài 37

4.4.2.1. Môi trường vĩ mô 37

4.4.2.2. Môi trường vi mô 40

4.5. Phân tích SWOT cho thương hiệu CenGroup 44

4.5.1. Điểm mạnh 44

4.5.2 Điểm yếu 44

4.5.3 Cơ hội 45

4.5.4 Thách thức 45

CHƯƠNG 5. NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CENGROUP TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 46

5.1. Xu hướng phát triển của thị trường bất động sản Hà Nội 46

5.2.Giải pháp phát triển thương hiệu CenGroup 48

5.2.1.Các giải pháp cốt lõi 48

5.2.2.Các giải pháp hỗ trợ 51

KẾT LUẬN 54