Lời núi đầu

Chương I: Cơ sở lý luận của đề tài nghiờn cứu

1 - Kinh doanh Lữ hành và sản phẩm của kinh doanh lữ hành

1.1 - Khỏi niệm kinh doanh lữ hành và Cụng ty lữ hành

1.2 - Cỏc loại Cụng ty lữ hành

1.3 - Sản phẩm của Cụng ty lữ hành

2 - Thị trường khỏch của Cụng ty lữ hành

2.1 - Thị trường khỏch du lịch

2.2 - Cỏc đặc tớnh của người tiờu dựng du lịch

2.3 - Cỏc chỉ tiờu phõn tớch đặc điểm tiờu dựng

3 - Cỏc cụng cụ Marketing của cụng ty để thu hỳt khỏch

3.1 - Chớnh sỏch sản phẩm

3.2 - Chớnh sỏch giỏ cả

3.3 - Chớnh sỏch phõn phối

3.4 - Chớnh sỏch chiờu thị

Chương II: Thực trạng về thị trường khỏch du lịch Phỏp ở Cụng ty Du lịch Việt Nam

1 - Giới thiệu khỏi quỏt về Cụng ty Du lịch Việt Nam - Hà Nội

1.1 - Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển

1.2 - Hệ thống tổ chức bộ mỏy của Cụng ty

1.3 - Điều kiện kinh doanh

1.4 - Kết quả kinh doanh (trong 3 năm 1995, 1996, 1997)

1.5 - Phương hướng, mục tiờu tới

2 - Thị trường khỏch du lịch Phỏp ở Cụng ty Du lịch Việt Nam - Hà Nội.

2.1 - Số lượng khỏch Phỏp qua cỏc năm 1995, 1996, 1997.

2.2 - Kết quả kinh doanh về thị trường khỏch Phỏp qua 3 năm 1995 đến 1997.

2.3 - Cỏc biện phỏp của Cụng ty đó ỏp dụng để khai thỏc thị trường Phỏp

Chương III: Một số phương hướng, biện phỏp nhằm thu hỳt khỏch du lịch là người Phỏp ở Cụng ty Du lịch Việt Nam - Hà Nội (DLVNHN).

1 - Cỏc nhận xột, đỏnh giỏ về khỏch Phỏp đó tiờu dựng ở Cụng ty Du lịch việt Nam- Hà nội.

2 - Xu hướng trong tiờu dựng du lịch của người Phỏp.

2.1 - Một vài nột phỏc hoạ về đất nước và con người Phỏp.

2.2 - Một vài nột về văn hoỏ Phỏp.

2.3 - Tớnh cỏch dõn tộc Phỏp.

2.4 - Một số tớnh cỏch khỏc.

2.5 - Xu hướng trong tiờu dựng du lịch của người Phỏp.

3 - Cỏc giải phỏp nhằm thu hỳt khỏch du lịch mà người Phỏp ở Cụng ty DLVNHN.

3.1 - Cỏc chiến lược nhằm đẩy mạnh khả năng khai thỏc khỏch hàng của Cụng ty DLVNHN trong tương lai.

3.2 - Sử dụng đồng bộ cỏc cụng cụ Marketing Mix để khai thỏc du lịch tiềm năng là người Phỏp.

3.3 - Cỏc khuyến nghị.

Kết luận

Tài liệu tham khảo