MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NHTM 3

1.1.Nguồn vốn và huy động vốn của NHTM 3

1.1.1.Khái niệm về nguồn vốn của NHTM 3

1.1.2.Vai trò của nguồn vốn đối với hoạt động của NHTM 11

1.1.3.Các hình thức huy động vốn của NHTM 13

1.1.3.1.Phân loại theo thời gian huy động 13

1.1.3.2.Phân loại theo đối tượng huy động 15

1.1.3.3.Phân loại theo loại tiền huy động 16

1.1.3.4. Phân loại theo các nghiệp vụ của ngân hàng 17

1.2.Khái quát về huy động vốn từ dân cư của NHTM 18

1.2.1.Nguồn vốn từ dân cư 18

1.2.1.1.Khái niệm, đặc điểm 18

1.2.1.2.Vài trò của huy động vốn từ dân cư 19

1.2.2.Các hình thức huy động vốn từ dân cư của NHTM 21

1.2.2.1.Huy động vốn dưới hình thức tiền gửi tiết kiệm của dân cư 21

1.2.2.2.Huy động vốn trên thị trường tài chính 23

1.2.2.3. Huy động vốn dưới hình thức mở tài khoản cá nhân 25

1.2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn từ dân cư của NHTM 26

1.2.3.1.Các nhân tố thuộc về ngân hàng 26

1.2.3.2.Các nhân tố thuộc về khách hàng 32

1.2.3.3. Các nhân tố khác 34

1.2.4.Chi phí huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại 36

1.2.4.1. Chi phí trả lãi 36

1.2.4.2.Chi phí khác 39

CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI SGD I - NHCTVN 40

2.1. Khái quát về SGD I – NHCT VN 40

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của SGD I – NHCT VN 40

2.1.2 Cơ cấu tổ chức SGD I – NHCTVN 41

2.1.3.Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của SGD I

– NHCTVN 43

2.1.3.1.Tình hình chung 43

2.1.3.2.Tình hình huy động vốn 44

2.1.3.3. Hoạt động tín dụng 50

2.1.3.4. Các hoạt động khác 53

2.1.3.5. Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây của

SGD I – NHCT 55

2.2. Thực trạng huy động vốn từ dân cư tại SGD I – NHCT VN 56

2.2.1. Tình hình chung 56

2.2.2. Thực trạng về các hình thức huy động vốn từ dân cư tại

SGD I – NHCT 60

2.2.2.1. Tiền gửi tiết kiệm 60

2.2.2.2. Phát hành giấy tờ có giá 64

2.2.2.3. Mở tài khoản cá nhân 66

2.3. Đánh giá về thực trạng huy động vốn từ dân cư tại SGD I

– NHCT VN 66

2.3.1.Những kết quả đạt được 66

2.3.2.Những hạn chế và nguyên nhân 68

CHƯƠNG 3.GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂNCƯ TẠI SGD I - NHCTVN 72

3.1. Định hướng phát triển của SGD I – NHCTVN 72

3.1.1. Định hướng chung 72

3.1.2. Định hướng về công tác huy động vốn 74

3.2.Các giải pháp tăng cường huy động vốn từ dân cư tại

SGD I – NHCTVN 75

3.2.1.Mở rộng mạng lưới huy động 75

3.2.2. Áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt, phù hợp 76

3.2.3. Đa dạng hoá các hình thức huy động vốn từ dân cư 79

3.2.4.Tăng cường cơ sở vật chất và công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ 81

3.2.5.Tăng cường hoạt động Marketing quảng bá sản phẩm dịch vụ 83

3.2.6.Thực hiện tốt chính sách khách hàng 85

3.2.7.Tăng cường công tác đào tạo, nâng cao trình độ đội ngủ cán bộ nhân viên 87

3.3.Một số kiến nghị 88

3.3.1.Kiến nghị với NHCT VN 88

3.3.2.Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 90

3.3.3.Kiến nghị với Nhà nước 91

KẾT LUẬN 94