MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHO VAY DNNVV CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3

1.1. Lý luận chung về doanh nghiệp vừa và nhỏ 3

1.1.1.Khái niệm về doanh nghiệp vừa và nhỏ 3

1.1.2.Đặc điểm của doanh nghiệp nhỏ và vừa 3

1.1.3.Vai trò của DNNVV trên thị trường hiện nay 8

1.1.4. Nhu cầu vay vốn của các DNNVV 10

1.2. Lý luận chung về tín dụng ngân hàng đối với DNNVV 12

1.2.1. Các hoạt động cơ bản của NHTM 12

1.2.1.1 Khái niệm về NHTM 12

1.2.1.2 Các hoạt động cơ bản của NHTM 13

1.2.2. Phân loại tín dụng ngân hàng 17

1.2.4. Tín dụng ngân hàng đối với DNNVV 22

1.3. Phát triển hoạt động cho vay DNNVV 23

1.3.1. Khái niệm cho vay, phát triển hoạt động cho vay DNNVV 23

1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển cho vay DNNVV 23

1.3.2. Ý nghĩa của việc phát triển hoạt động cho vay DNNVV 26

1.3.2.1 Đối với các DNNVV 26

1.3.2.2 Đối với các NHTM 28

1.3.2.3 Đối với nền kinh tế 29

1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển hoạt động cho vay DNNVV tại các NHTM 29

1.3.3.1 Các nhân tố thuộc về NHTM 29

1.3.3.2 Các nhân tố thuộc về DNNVV 32

1.3.3.3 Các nhân tố khác 33

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY DNNVV TẠI CHI NHÁNH NHCT HOÀN KIẾM 35

2.1. Khái quát về Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm 35

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 35

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm 35

2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm trong những năm gần đây 37

2.1.3.1 Hoạt động huy động vốn 37

2.1.3.2 Hoạt động tín dụng 39

2.1.3.3 Các hoạt động và dịch vụ khác 40

2.1.3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 43

2.2. Thực trạng hoạt động cho vay DNNVV tại NHCT Hoàn Kiếm 44

2.2.1. Tình hình cho vay DNNVV tại chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm 44

2.2.2. Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay DNNVV tại NHCT Hoàn Kiếm 51

2.2.2.1 Những kết quả đạt được 52

2.2.2.2 Những hạn chế còn tồn tại 53

2.2.2.3 Nguyên nhân của những hạn chế 54

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI CHI NHÁNH NHCT HOÀN KIẾM 58

3.1. Định hướng, mục tiêu hoạt động của NHCT Hoàn Kiếm trong thời gian tới 58

3.2. Giải pháp phát triển hoạt động cho vay DNNVV tại chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm 61

3.2.1. Gia tăng nguồn vốn tự có và nguồn vốn huy động 61

3.2.2. Mở rộng điều kiện cho vay đối với DNNVV 62

3.2.3. Nâng cao chất lượng cho vay 64

3.2.4. Tăng cường công tác tiếp thị, giới thiệu sản phẩm cho vay đối với các DNNVV 69

3.2.5. Đẩy mạnh chính sách giao tiếp với khách hàng 69

3.2.6. Cần quan tâm nhiều hơn nữa đối với công tác đào tạo, đào tạo lại, tuyển dụng, bổ nhiệm nhân viên tín dụng 70

3.2.7. Phát triển công nghệ ngân hàng 71

3.3.Một số kiến nghị 72

3.3.1. Kiến nghị đối với Nhà nước 72

3.3.2. Các kiến nghị đối với NHCT Việt Nam 74

3.3.3. Kiến nghị đối với các DNNVV 75

KẾT LUẬN 77

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78