MỤC LỤC

PHẦN 1: LÝ LUẬN CHUNG ĐẠI LÝ VÀ HỆ THỐNG ĐẠI LÝ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DANH GHIỆP VIỆT NAM. 1

I.KHÁI QUÁT VỀ ĐẠI LÝ VÀ HỆ THỐNG ĐẠI LÝ: 3

1. Các quan niệm. 3

1.1. Sự cần thiết của đại lý trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam. 3

1.2 Quan niệm đại lý, hệ thống đại lý thương mại. 5

1.3 Về thù lao đại lý: 7

1.4 Phát triển và tính chất của sự phát triển: 8

1.4.1 Khái niệm của sự phát triển: 8

1.3.2 Tính chất của sự phát triển: 9

2. Phân loại đại lý. 10

2.1 Căn cứ vào quyền hạn của đại lý. 10

2.2 Căn cứ vào mối quan hệ giữa đại lý và người uỷ thác: 10

2.3 Căn cứ váo hình thức thù lao mà bên đại lý được hưởng: 11

2.4 Một số hình thức đại lý phổ biến khác. 11

4. Vai trò của đại lý trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương. 12

3. Nguyên tắc hoạt động đại lý thương mại: 14

3. Một số hoạt động chủ yếu của đại lý. 18

3.1 Nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường may mặc. 18

3.2 Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh đại lý. 20

3.3 Giao dịch ký hợp đồng đại lý mua bán hàng hoá. 21

3.4. Hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng. 21

3.5 Quản lý và đánh giá hoạt động đại lý. 22

II. TỔ CHỨC HỆ THỐNG ĐẠI LÝ. 23

1.Căn cứ lựa chọn đại lý: 23

2. Căn cứ xác định số lượng đại lý trong hệ thống đại lý. 26

2.1 Căn cứ vào đặc điểm của hàng hoá, dịch vụ: 26

2.2 Căn cứ vào quy mô thị trường: 27

2.3. Căn cứ vào tiềm lực tài chính của doanh nghiệp 27

3.Tổ chức quản lý mạng lưới đại lý 28

4. Điều hành hoạt động mạng lưới đại lý 31

5. Kiểm tra và điều chỉnh hoạt động mạng lưới đại lý 31

6. Động thái phát triển của hệ thống các đại lý: 32

6.1 Động thái từ phía nhà cung cấp: 32

6.2 Động thái từ môi trường kinh doanh: 33

6.3 Động thái từ chính các đại lý: 34

III CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỜI ĐẠI LÝ VÀ HỆ THỐNG ĐẠI LÝ. 35

1. Yếu tố thể chế, pháp luật: 35

2. Yếu tố môi trường kinh tế: 36

3. Yếu tố cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh: 36

4. Yếu tố quan hệ với nhà cung cấp: 36

5. Yếu tố chính sách của nhà cung cấp: 37

6. Yếu tố quy mô thị trường: 37

7. Một số nhân tố khác ảnh hưởng tới hoạt động cuả đại lý 37

PHẦN HAI: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG DƯƠNG. 38

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG DƯƠNG. 38

1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Thương mại và dịch vụ hoàng Dương. 38

2. Thông tin chung 40

3. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hoàng Dương. 41

4. Khái Quát về bộ máy hoạt động kinh doanh của công ty thương mại và dịch vụ hoàng Dương: 42

4.1. Tổ chức bộ máy kinh doanh của công ty Cổ Phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương 42

4.2. Đặc điểm tài chính: 44

4.3. Đặc điểm về nguồn nhân lực: 45

4.4 Đặc điểm về cơ sở vật chất kỹ thuật: 46

II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG DƯƠNG. 46

1. Tình hình hoạt động của công ty những năm gần đây. 46

2. Phân tích kinh tế trong công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương 47

2.1. Bộ phận thực hiện phân tích kinh tế 47

2.2. Các nội dung và chỉ tiêu phân tích kinh tế doanh nghiệp. 48

2.3. Tổ chức thông tin phục vụ cho phân tích kinh tế công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương. 49

3. Phân tích khái quát tính hình kinh tế Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương 50

4. Phân tích tình hình phát triển hệ thống đại lý trọng những năm gần đây của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương 50

5. Phân tích kết quả và hiệu quả hoạt động dại lý của công ty cổ phần Thương mại và dịch vụ Hàng Dương. 56

6. Hoạt động phát triển đại lý của Công ty Cổ Phần Thương mại và Dịch vụ hàng Dương trong những năm gần đây. 61

7. Mô hình quản lý hệ thống đại lý của công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương: 68

III. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG DƯƠNG. 72

1. Đánh giá những thành tựu 72

2.Đánh giá những hạn chế và nguyên nhân: 76

CHƯƠNG III. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG DƯƠNG. 78

I. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH DỆT MAY VIỆT NAM TỪ NAY ĐẾN NĂM 2015, ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2020 78

1. Quan điểm phát triển: 78

2. Mục tiêu phát triển của ngành. 79

2.1 Mục tiêu tổng quát: 79

2.2 Mục tiêu cụ thể. 79

3. Định hướng phát triển: 80

3.1 Sản phẩm: 80

3.2. Đầu tư và phát triển sản xuất: 81

3.3.Bảo vệ môi trường: 81

4. Giải pháp thực hiện chiến lược. 82

4.1 Giải pháp đầu tư. 82

4.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực. 83

4.3 Giải pháp về khoa học công nghệ. 84

5. Giải pháp thị trường. 84

6. Giải pháp về cung ứng nguyên phụ liệu. 85

7. Giải pháp về tài chính. 85

II PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG DƯƠNG. 86

1. Mục tiêu phát triển hệ thống đại lý của công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương. 86

1.1 Về mặt số lượng: 86

1.2. Doanh số bán. 87

1.3 Chi phí. 87

1.4 Lợi nhuận: 87

1.5 Về thị trường. 88

1.6 Về thương hiệu. 88

1.7 Về công tác chăm sóc khách hàng: 88

1.8 Về đời sống vật chất của Cán bộ công nhân viên. 88

2. Phương hướng phát triển hệ thống đại lý của công ty Cổ phần htương mại và dịch vụ Hoàng Dương. 89

3 Giải pháp phát triển hệ thống đại lý của Công ty thương mại và dịch vụ Hoàng Dương trong những năm gần đây. 90

3.1 Giải pháp phát triển số lượng đại lý trong hệ thống đại lý…………………….90

3.2 Giải pháp về mặt tài chính. 90

3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng của hoạt động nghiên cứu, phân tích và dự báo thị trường, thiết kế sản phẩm. 90

3.4 Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cho hệ thống đại lý. 93

3.5 Giải pháp về chính sách hoa hồng cho đại lý. 94

3.6 Về hệ thống vận tải: 97

3.7. Phát triển mỗi quan hệ giữa đại lý và Công ty. 97

4.Một số kiến nghị với Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương. 99

KẾT LUẬN 101