MỤC LỤC

Trang

Chương 1 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực của các Ngân hàng thương mại Việt Nam

1

1.1 Khái quát về cạnh tranh trong kinh tế thị trường 1

1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1

1.1.2 Khái niệm năng lực cạnh tranh 2

1.1.3 Chiến lược cạnh tranh 3

1.1.3.1 Khái niệm chiến lược cạnh tranh 3

1.1.3.2 Xây dựng chiến lược cạnh tranh 4

1.2 Khái quát về cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại

5

1.2.1 Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng 5

1.2.1.1 Khái niệm cạnh tranh ngân hàng 5

1.2.1.2 Những đặc điểm của cạnh tranh ngân hàng thương mại 5

1.2.1.3 Các hành vi cạnh tranh ngân hàng không lành mạnh 7

1.2.2 Những yếu tố thể hiện năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại

10

1.2.2.1 Nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực 10

1.2.2.2 Năng lực tài chính 10

1.2.2.3 Tính đa dạng, chất lượng và giá cả các sản phẩm dịch vụ 10

1.2.2.4 Trình độ ứng dụng công nghệ 11

1.2.2.5 Mạng lưới hoạt động 11

1.2.2.6 Sự phù hợp của các chiến lược 12

1.2.2.7 Khả năng kiểm soát rủi ro 12

1.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại

13

1.2.3.1 Môi trường kinh doanh 13

1.2.3.2 Nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng 14

1.2.3.3 Trình độ phát triển của thị trường tài chính và thị trường các sản phẩm thay thế 14

1.2.3.4 Trình độ phát triển của khoa học kỹ thuật 15

1.3 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại Việt Nam

15

1.3.1 Phân tích bằng kỹ thuật SWOT 15

1.3.1.1 Điểm mạnh 15

1.3.1.2 Điểm yếu 16

1.3.1.3 Cơ hội 17

1.3.1.4 Thách thức 18

1.3.2 Phân tích từ góc độ áp lực cạnh tranh 19

1.3.2.1 Nguy cơ từ các ngân hàng mới 20

1.3.2.2 Nguy cơ bị thay thế 21

1.3.2.3 Quyền lực của khách hàng 22

1.3.2.4 Quyền lực của các nhà cung cấp 22

1.3.2.5 Cường độ cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành 23

Kết luận chương 1 24

Chương 2 Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Tiềm lực và những vấn đề cấp thiết

25

2.1 Giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

25

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 25

2.1.2 Bộ máy tổ chức và hoạt động 39

2.2 Hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam những năm gần đây

31

2.2.1 Mục tiêu và định hướng phát triển 31

2.2.2 Hoạt động kinh doanh 32

2.2.2.1 Hoạt động huy động vốn 33

2.2.2.2 Hoạt động cho vay và đầu tư 36

2.2.2.3 Hoạt động kinh doanh đối ngoại 44

2.2.2.4 Hoạt động dịch vụ 45

2.2.2.5 Hoạt động tiếp thị, thông tin, tuyên truyền 46

2.3 Đánh giá tiềm lực và khả năng cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

47

2.3.1 Về năng lực tài chính 47

2.3.2 Về mạng lưới hoạt động 49

2.3.3 Về ứng dụng công nghệ 50

2.3.4 Về nguồn nhân lực và trình độ nguồn nhân lực 51

2.3.5 Về sản phẩm, dịch vụ cung ứng 52

2.3.6 Về trình độ quản trị 54

2.3.6.1 Điều hành và giám sát hoạt động kinh doanh 54

2.3.6.2 Quản trị rủi ro 56

2.3.7 Về chiến lược kinh doanh 58

2.3.8 Về xây dựng và quảng bá thương hiệu 59

2.4 Hạn chế về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

59

2.4.1 Chưa khẳng định được vị thế kinh doanh ở khu vực đô thị 59

2.4.2 Nguồn nhân lực chưa đủ mạnh 60

2.4.3 Sản phẩm, dịch vụ Agribank cung ứng chưa đa dạng và chưa cao về chất lượng

62

2.4.4 Công nghệ ứng dụng chưa lấy khách hàng làm trung tâm 63

2.4.5 Quảng bá thương hiệu Agribank chưa hiệu quả 64

2.4.6 Cơ chế điều hành hoạt động kinh doanh chưa hoàn thiện 65

2.4.7 Hệ thống quản trị rủi ro chưa phát huy tác dụng trong phương diện phòng ngừa và ngăn chặn rủi ro

66

2.5 Nguyên nhân hạn chế 66

2.5.1 Nguyên nhân khách quan 67

2.5.2 Nguyên nhân chủ quan 67

2.6 Một số trở ngại đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trong việc cải thiện năng lực cạnh tranh

70

Kết luận chương 2 70

Chương 3 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

72

3.1 Kiến nghị về luật pháp 72

3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 73

3.2.1 Nghiên cứu, trình Chính phủ ban hành quy định về các hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực ngân hàng

73

3.2.2 Tăng cường hoạt động của cơ quan thanh tra giám sát ngân hàng ở khu vực Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

73

3.2.3 Xem xét, trình Chính phủ cấp bổ sung vốn điều lệ cho Agribank

74

3.3 Kiến nghị với Agribank 75

3.3.1 Củng cố hoạt động kinh doanh và từng bước khẳng định vị thế kinh doanh ở khu vực đô thị

75

3.3.2 Nhanh chóng cải thiện chất lượng phục vụ thông qua việc triển khai thực hiện đồng bộ một số giải pháp hữu hiệu

77

3.3.2.1 Về phát triển nguồn nhân lực 77

3.3.2.2 Về sản phẩm, dịch vụ 80

3.3.2.3 Về ứng dụng công nghệ 82

3.3.3 Giải pháp quảng bá hiệu quả thương hiệu Agribank 84

3.3.3.1 Quy định thống nhất hình ảnh thể hiện của Agribank 84

3.3.3.2 Chú trọng việc quảng bá thương hiệu thông qua các sự kiện thu hút đông đảo sự quan tâm của công chúng

85

3.3.4 Xây dựng và triển khai đồng bộ chiến lược cạnh tranh 86

3.3.5 Nghiên cứu và hoàn thiện cơ chế điều hành hoạt động kinh doanh

89

3.3.5.1 Cơ chế điều hành kế hoạch 89

3.3.5.2 Cơ chế giao khoán tài chính cho chi nhánh 90

3.3.5.3 Cơ chế quản trị rủi ro 92

3.3.5.4 Cơ chế kiểm soát nội bộ 95

Kết luận chương 3 98

Kết luận 9