MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG I: CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TÍN DỤNG CỦA NHTM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ DOANH NGHIỆP LỚN. 5

1.1. Doanh nghiệp lớn trong nền Kinh tế Quốc dân. 5

1.1.1. Khái niệm và tiêu chí đánh giá doanh nghiệp lớn. 5

1.1.2. Đặc điểm và vai trò của doanh nghiệp lớn trong nền kinh tế quốc dân. 6

1.2. Tín dụng ngân hàng và vai trò của tín dụng ngân hàng đối với doanh nghiệp lớn trong nền kinh tế Quốc dân. 8

1.2.1. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại. 8

1.2.2 Hoạt động tín dụng của NHTM. 13

1.2.3. Vai trò của tín dụng đối với Doanh nghiệp lớn trong nền kinh tế quốc dân. 17

1.3 Hiệu quả tín dụng của NHTM đối với doanh nghiệp lớn. 19

1.3.1. Khái niệm hiệu quả tín dụng. 19

1.3.2. Các chỉ tiêu thể hiện hiệu quả tín dụng đối với doanh nghiệp lớn. 20

1.3.2.1. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tín dụng về phía ngân hàng. 20

1.3.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tín dụng đối với khách hàng. 21

1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả tín dụng đối với doanh nghiệp lớn. 22

1.3.3.1 Các nhân tố từ phía ngân hàng. 22

1.3.3.2. Các nhân tố từ phía người xin vay 25

1.3.3.3. Các nhân tố khách quan. 25

1.4. Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả tín dụng đối với doanh nghiệp lớn trong ngân hàng. 27

CHƯƠNG II: HIỆU QUẢ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP LỚN TẠI CHI NHÁNH NHTMCP CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾM. 28

2.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Hoàn Kiếm. 28

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển. 28

2.1.2. Cơ cấu tổ chức. 29

2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh. 30

2.1.3.1 Hoạt động huy động vốn. 31

2.1.3.2 Hoạt động tín dụng. 33

2.1.3.3 Hoạt động dịch vụ. 34

2.1.3.4. Các hoạt động khác. 35

2.1.3.5. Lợi nhuận hạch toán nội bộ. 36

2.2. Hiệu quả hoạt động tín dụng của chi nhánh đối với khách hàng Doanh nghiệp lớn. 37

2.2.1. Các điều kiện thực hiện tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn của ngân hàng Công thương Việt Nam. 37

2.2.2. Quy mô hoạt động tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại NHTMCP Công thương Hoàn Kiếm. 40

2.2.3. Thực trạng hiệu quả tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại NHTMCP Công thương Hoàn Kiếm. 42

2.2.4 Đánh giá chung về hiệu quả tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại NHTMCP Công thương Hoàn Kiếm. 45

2.2.4.1.Những kết quả đạt được. 45

2.2.4.2. Những hạn chế. 46

CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN TẠI NHTMCP CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾM. 47

3.1 Phương hướng hoạt động tín dụng của NHTMCP Công thương Hoàn Kiếm 47

3.1.1. Mục tiêu phát triển của NHTMCP Công thương Hoàn Kiếm. 47

3.1.2. Định hướng nâng cao hiệu quả tín dụng của NHTMCP Công thương Hoàn Kiếm. 48

3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại NHTMCP Công thương Hoàn Kiếm. 50

3.2.1. Hoàn thiện quy trình và phương pháp thực hiện hoạt động tín dụng. 50

3.2.2. Từng bước đào tạo quy chuẩn đội ngũ cán bộ trong chi nhánh. 52

3.2.3. Nâng cao chất lượng thông tin phòng ngừa rủi ro. 53

3.2.4. Tăng cường công tác kiểm tra kiểm toán nội bộ. 53

3.2.5. Có những chính sách đặc biệt đối với khách hàng doanh nghiệp lớn. 54

3.2.6. Đẩy mạnh các hoạt động marketing ngân hàng, và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. 54

3.3. Một số kiến nghị. 55

3.3.1 Kiến nghị đối với Chính phủ. 55

3.3.2. Kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước. 56

3.3.3. Kiến nghị đối với NHTMCP Công thương Việt Nam. 56

KẾT LUẬN 58