MỤC LỤC

BẢNG KÍ HIỆU VIẾT TẮT 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG I: BẢO LÃNH VÀ CHẤT LƯỢNG BẢO LÃNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 6

I. Bảo lãnh của Ngân hàng thương mại 6

1. Dịch vụ bảo lãnh của ngân hàng thương mại 6

1.1. Tổng quan về bảo lãnh ngân hàng 6

1.2 Vai trò của bảo lãnh 9

1.3 Phân loại bảo lãnh 11

1.4 Quy trình bảo lãnh của ngân hàng 15

II. Chất lượng bảo lãnh của Ngân hàng thương mại 16

2.1. Khái niệm 16

2.2. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng bảo lãnh của Ngân hàng thương mại 17

2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng bảo lãnh của Ngân hàngthương mại 18

2.3.1. Nhân tố thuộc về Ngân hàng thương mại 18

2.3.2. Nhân tố thuộc về khách hàng 19

2.3.3. Nhân tố thuộc về bên nhận bảo lãnh 20

2.3.4. Nhân tố thuộc về Nhà nước 20

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG BẢO LÃNH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA 21

I. Khái quát về Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 21

1.1 Lịch sử phát triển của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 21

1.2. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 23

II. Thực trạng chất lượng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 27

2.1 Thực trạng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 27

2.1.1. Quy trình bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 27

2.1.2. Tình hình bảo lãnh của Chi nhánh trong thời gian qua 36

2.2. Phân tích chất lượng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 42

2.3. Đánh giá thực trạng chất lượng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 44

2.3.1. Những kết quả đã đạt đuợc 44

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 46

2.3.2.1. Hạn chế: 46

2.3.2.2. Nguyên nhân 47

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG BẢO LÃNH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA 50

1. Định hướng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa trong thời gian tới 50

1.1. Định hướng chung của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 50

1.2. Định hướng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 51

2. Giải pháp nâng cao chất lượng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 52

2.1. Xây dựng một chính sách marketing hiệu quả để thực hiện đa dạng hóa khách hàng, tiến tới một cơ cấu bảo lãnh hợp lý, an toàn 52

2.2. Tuân thủ nghiêm túc quy trình bảo lãnh mà Ngân hàng Công thương Việt Nam đã đề ra 54

2.3. Xây dựng một chính sách phí và mức ký quỹ hợp lý 54

2.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ bảo lãnh 56

2.5. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định trong bảo lãnh 57

3. Kiến nghị 58

3.1. Kiến nghị với chính phủ và các cơ quan quản lý nhà nước 58

3.1.1. Về môi trường pháp lý 58

3.1.2. Về môi trường kinh doanh 59

3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 59

3.3. Kiến nghị với Ngân hàng Công thương Việt Nam 60

KẾT LUẬN 62

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63