Mục lục

Lời mở đầu 5

Chương 1: Chất lượng bảo lãnh của Ngân hàng thương mai

1. Dịch vụ bảo lãnh của Ngân hàng thương mại 8

1.1 Tổng quan về bảo lãnh ngân hàng 8

1.2 Vai trò của bảo lãnh 11

1.3 Phân loại bảo lãnh 13

1.4. Quy trình bảo lãnh của ngân hàng 20

2 Chất lượng bảo lãnh của Ngân hàng thương mại 22

2.1. Khái niệm 22

2.2. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng bảo lãnh của Ngân hàng thương mại 23

2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng bảo lãnh của Ngân hàng thương mại 25

2.3.1. Nhân tố thuộc về Ngân hàng thương mại 25

2.3.2. Nhân tố thuộc về khách hàng 28

2.3.3. Nhân tố thuộc về bên nhận bảo lãnh 29

2.3.4. Nhân tố thuộc về Nhà nước 29

Chương 2: Thực trạng chất lượng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 30

1. Khái quát về Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 30

1.1. Lịch sử phát triển của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 30

1.2. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 32

2. Thực trạng chất lượng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 38

2.1. Thực trạng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 38

2.1.1. Quy trình bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 38

2.1.2. Tình hình bảo lãnh của Chi nhánh trong thời gian qua 49

2.2. Phân tích chất lượng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 54

2.3. Đánh giá thực trạng chất lượng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 56

2.3.1. Kết quả đạt đuợc 56

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 59

2.3.2.1. Hạn chế 59

2.3.2.2. Nguyên nhân 60

Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 63

1. Định hướng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa trong thời gian tới 63

1.1. Định hướng chung của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 63

1.2. Định hướng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 65

2. Giải pháp nâng cao chất lượng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa 65

2.1. Xây dựng một chính sách marketing hiệu quả để thực hiện đa dạng hóa khách hàng, tiến tới một cơ cấu bảo lãnh hợp lý, an toàn 66

2.2. Tuân thủ nghiêm túc quy trình bảo lãnh mà Ngân hàng Công thương Việt Nam đã đề ra 66

2.3. Xây dựng một chính sách phí và mức ký quỹ hợp lý 67

2.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ bảo lãnh 69

2.5. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định trong bảo lãnh 70

3. Kiến nghị 70

3.1. Kiến nghị với chính phủ và các cơ quan quản lý nhà nước 70

3.1.1. Về môi trường pháp lý 71

3.1.2. Về môi trường kinh doanh 71

3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 72

3.3. Kiến nghị với Ngân hàng Công thương Việt Nam 73

Kết luận 74

Tài liệu tham khảo 75