MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1.Một số vấn đề cơ bản về tín dụng Ngân hàng 1

1.1.1.Khái niệmvà nguyên tắc tín dụng 1

1.1.2. Phân loại hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại 2

1.2. Cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại 3

1.2.1.Khái niệm cho vay tiêu dùng 3

1.2.2.Đặc điểm về cho vay tiêu dùng 3

1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại: 4

1.2.3.1. Chính sách cho vay của ngân hàng thương mại 4

1.2.3.2.Nhu cầu vay của khách hàng 4

1.2.3.3.Năng lực tài chính của khách hàng 5

1.2.3.4.Mạng lưới chi nhánh của ngân hàng 5

1.2.3.5.Kỹ thuật và thủ tục khi cho vay 5

1.2.3.6.Chất lượng hoạt động của cán bộ tín dụng 6

1.2.3.7.Hoạt động Marketing của ngân hàng 6

1.2.3.8.Hệ thống công nghệ của ngân hàng 6

1.3. Các phương thức cho vay tiêu dùng và các nhân tố tác động đến cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại: 7

1.3.1.Căn cứ vào mục đích vay: 7

1.3.1.1.Cho vay tiêu dùng theo cư trú 7

1.3.1.2. Cho vay tiêu dùng phi cư trú 7

1.3.2.Căn cứ vào phương thức hoàn trả 7

1.3.2.1.Cho vay tiêu dùng trả góp 7

1.3.2.2.Cho vay tiêu dùng một lần 7

1.3.2.3. Cho vay tiêu dùng tuần hoàn 8

1.3.3.Căn cứ vào gốc của khoản nợ 8

1.3.3.1. Cho vay tiêu dùng gián tiếp 8

1.3.3.2. Cho vay tiêu dùng trực tiếp 9

1.3.4. Những nhân tố tác động đến cho vay tiêu dùng 10

1.3.4.1. Nhân tố khách quan 10

1.3.4.2. Nhân tố chủ quan 10

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI SỞ GIAO DỊCH I - NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

2.1.Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Sở giao dịch I- Ngân hàng Công thương 11

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Sở giao dịch I 11

2.1.2.Sơ đồ tổ chức của Sở giao dịchI 12

2.1.3. Chức năng của từng phòng ban 13

2.2.Tình hình hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch I – Ngân hàng Công thương Việt Nam 14

2.2.1.Tình hình huy động vốn 14

2.2.2 Tình hình sử dụng vốn 16

2.3 Hoạt động tiền tệ kho quỹ 18

2.4. Các hoạt động khác 18

2.4.1. Công tác Thông tin - điện toán 18

2.4.2.Công tác Tổ chức hành chính 18

2.4.3.Công tác Kiểm tra – Kiểm soát 18

2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh 18

2.6.Tình hình nợ quá hạn 19

2.7 Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Sở giao dịch I 20

2.7.1.Khái quát về tình hình cho vay tiêu dùng ở Việt Nam 20

2.7.2. Những quy định về cho vay tiêu dùng tại Sở giao dịch I- Ngân hàng Công thương Việt Nam 20

2.7.3.Cơ cấu cho vay tiêu dùng tại Sở giao dịch I 24

2.7.4 Nợ quá hạn 27

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI SỞ GIAO DỊCH I – NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

3.1.Mục tiêu phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Sở giao dịch I – Ngân hàng Công thương Việt Nam 28

3.1.1.Mục tiêu tổng thể về hoạt động cho vay 28

3.1.2.Mục tiêu phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Sở giao dịchI 29

3.2.Một số tồn tại 30

3.3.Một số giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Sở giao dịch I – Ngân hàng Công thương Việt Nam 30

3.3.1.Hoàn thiện chiến lược khách hàng 30

3.3.2.Chính sách lãi suất 31

3.3.3.Vấn đề bảo đảm tiền vay 32

3.3.4.Xây dựng chiến lược sản phẩm cạnh tranh 32

3.3.5. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định 33

3.3.6. Đẩy mạnh hoạt động Marketing tín dụng 33

3.3.7.Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ 33

3.3.8.Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng 34

3.4.Một số kiến nghị 34

3.4.1.Đối với Sở giao dịch I – Ngân hàng Công thương Việt Nam 34

3.4.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 35

KẾT LUẬN