LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương I 2

SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TM-DV TRÀNG THI 2

I- Khái quát về môi trường marketing và cạnh tranh. 2

1- Môi trường marketing là gì? 2

CHƯƠNG II 15

THỰC TRẠNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING BÁN LẺ Ở CÔNG TY TM-DV TRÀNG THI. 15

I- MỘT VÀI NÉT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TM-DV TRÀNG THI. 15

1- Quá trình hình thành và phát triển của công ty TM-DV Tràng Thi. 15

II- THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH BÁN LẺ CỦA CÁC CỬA HÀNG QUỐC DOANH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI NÓI CHUNG VÀ CỦA CÔNG TY TM-DV TRÀNG THI NÓI RIÊNG. 22

1- Một số đánh giá sơ bộ về tình hình hoạt động của công ty TM-DV Tràng Thi thông qua ý kiến của khách hàng. 22

2- Một số nguyên nhân dẫn đến thực trạng trên của Công ty. 24

3- Một số nhận xét của công ty trong thời gian gần đây. 33

4- Một số mặt còn tồn tại. 35

CHƯƠNG III 37

MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 37

NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TM-DV TRÀNG THI. 37

I- PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ CHÍNH SÁCH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI. 37

1- Về công tác kinh doanh. 37

2- Cải tạo, nâng cấp, xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật: 38

3- Biện pháp đổi mới, quản ký doanh nghiệp. 38

II- ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY. 39