MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

Phần I: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM LÀ BIỆN PHÁP CƠ BẢN ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NGHIỆP

I. Khái niệm, vai trò của chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp công nghiệp

1.1. Khái niệm và phân loại chất lượng sản phẩm

a. Khái niệm và những quan điểm về chất lượng sản phẩm

b. Phân loại chất lượng sản phẩm

1.2. Vai trò của chất lượng sản phẩm

II. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm

2.1. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm

2.2. Hệ thống chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm

III. Nâng cao chất lượng sản phẩm là biện pháp cơ bản để tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

3.1. Các nhân tố tác động đến chất lượng sản phẩm

a. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

b. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp

3.2. Các biện pháp chủ yếu nâng cao chất lượng sản phẩm đối với các doanh nghiệp

IV. Quản trị chất lượng sản phẩm một lĩnh vực quan trọng để bảo đảm nâng cao chất lượng sản phẩm

4.1. Bản chất và đặc điểm của quản trị chất lượng sản phẩm

4.2. Những yêu cầu chủ yếu trong quản lý chất lượng

4.3. Nội dung của công tác quản lý chất lượng

4.3.1. Thực hiện vòng tròn Deming(PDCA)

4.3.2. Quản trị chất lượng trong các khâu

4.4. Vai trò của quản trị chất lượng với việc nâng cao chất lượng sản phẩm.

Phần II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Ở CÔNG TY 20 HIỆN NAY

I. Giới thiệu tổng quát về Công ty 20

1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 20

1.2. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hàng xuất khẩu của công ty

1.3. Đặc điểm thị trường tiêu thụ

1.4. Đặc điểm về công nghệ

1.5. Về phần máy móc thiết bị

1.6. Đặc điểm về nguyên vật liệu

II. Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm ở Công ty 20 trong thời gian qua

2.1. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm của công ty

a. Yêu cầu chung đối với sản phẩm may

b. Yêu cầu đối với các bán thành phẩm

c. Yêu cầu đối với thành phẩm may

2.2. Tình hình chất lượng sản phẩm của công ty

2.2.1. Tình hình chất lượng sản phẩm bán thành phẩm ở phân xưởng cắt

2.2.2. Chất lượng sản phẩm ở các phân xưởng may

2.3. Công tác quản lý chất lượng sản phẩm hàng xuất khẩu của công ty

III. Đánh giá tình hình quản lý chất lượng sản phẩm hàng xuất khẩu và sản xuất kinh doanh của Công ty 20 hiện nay

3.1. Những thành tích

3.2. Những tồn tại

3.3. Nguyên nhân của những tồn tại trên

3.3.1. Nguyên nhân khách quan

3.3.2. Nguyên nhân chủ quan

Phần III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM HÀNG XUẤT KHẨU Ở CÔNG TY 20

I. Giải pháp thứ nhất: Tăng cường công tác, nghiên cứu nhu cầu thị trường để định hướng cho chất lượng sản phẩm

II. Giải pháp thứ hai: Tăng cường công tác kiểm soát và quản lý nguyên vật liệu do khách hàng cung cấp

III. Giải pháp thứ ba: Kịp thời xử lý những máy móc không sử dụng và các loại máy không đảm bảo chất lượng sản phẩm vẫn tham gia sản xuất

VI. Giải pháp thứ tư

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO