NỘI DUNG

Lời nói đầu

Chương I: Cơ sở lý luận về chất lượng và cải tiến chất lượng sản phẩm trong các doanh nghiệp công nghiệp

I/ Quan niệm đúng về chất lượng sản phẩm

1. Các quan niệm về chất lượng sản phẩm

2. Đặc tính của sản phẩm

3. Nhu cầu khách hàng

4. Chênh lệch chất lượng

II/ Lý luận về cải tiến chất lượng

1. Các khái niệm liên quan

2. Định nghĩa

3. Phân biệt giữa cải tiến và đổi mới

4. Các nguyên tắc, các cách thực hiện cải tiến chất lượng

5. Môi trường đối với việc cải tiến chất lượng

6. Quá trình cải tiến chất lượng

III. Vai trò của cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm

1. Tác động của cải tiến chất lượng đối với sự hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

2. Tác động của cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm với sự phát triển và vị thế cạnh tranh của đất nước

IV/ Phương pháp đánh giá quá trình cải tiến chất lượng

1. Khái niệm về đánh giá chất lượng

2. Lượng hoá một số chỉ tiêu chất lượng sản phẩm

Chương II: Thực trạng quá trình cải tiến chất lượng ở Công ty Cao su Sao Vàng

I/ Giới thiệu chung về Công ty

1. Sự hình thành và phát triển

2. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Công ty Cao su Sao Vàng

3. Đặc điểm hệ thống tổ chức sản xuất

II/ Những đặc điểm chủ yếu ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và phương hướng cải tiến chất lượng công ty Cao su Sao Vàng

1. Đặc điểm yêu cầu của sản phẩm

2. Đặc điểm về nguyên vật liệu

3. Đặc điểm về công nghệ, qui trình công nghệ và máy móc thiết bị

4. Đặc điểm về lao động

III/ Thực trạng quá trình cải tiến chất lượng sản phẩm ở Công ty Cao su Sao Vàng

1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh chung của Công ty

2. Thực trạng chất lượng sản phẩm ở Công ty Cao su Sao Vàng trước khi cải tiến

3. Thực trạng qúa trình cải tiến chất lượng sản phẩm ở Công ty Cao su Sao Vàng

4. Những thành tựu đã đạt được và những tồn tại của Công ty

Chương III: Một số biện pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy cải tiến chất lượng sản phẩm ở Công ty Cao su Sao Vàng

I/ Xác định đúng đắn quan điểm phương hướng cải tiến chất lượng trong thời gian tới

II/ Các biện pháp

1. Biện pháp thứ nhất

2. Biện pháp thứ hai

3. Biện pháp thứ ba

4. Biện pháp thứ tư

Kết luận

Tài liệu tham khảo