Mục lục

Trang

Lời nói đầu 1

Chương 1: Lý luận chung về tiêu thụ sản phẩm 3

1.1. Khái niệm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm 3

1.1.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: 3

1.1.2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm 4

1.1.2.1. Vai trò đối với Doanh nghiệp: 4

1.1.2.2. Đối với nền kinh tế quốc dân 6

1.1.2.3. Đối với người tiêu dùng 7

1.2. Những nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm 7

1.2.1. Nhân tố chủ quan 7

1.2.1.1. Nguồn lực sản xuất : 7

1.2.1.2 . Chất lượng sản phẩm 7

1.2.1.3. Giá cả sản phẩm 8

1.2.1.4. Khối lượng sản phẩm hàng hoá 8

1.2.1.5. Tổ chức tiêu thụ và công tác thanh toán 9

1.2.1.6 . Công tác quảng cáo và giới thiệu sản phẩm 9

1.2.2. Các nhân tố khách quan 10

1.2.2.1. Nhân tố cạnh tranh: 10

1.2.2.2. Hàng hoá thay thế 10

1.2.2.3. Yếu tố địa lý 10

1.2.2.4. Thị hiếu và tập quán tiêu dùng 11

1.2.2.5. Chính sách kinh tế vĩ mô của nhà nước và môi trường thương mại quốc tế 11

1.3. Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp 12

1.3.1. Điều tra nghiên cưú thị trường, dự báo nhu cầu thị trường 12

1.3.1.1. Thu thập thông tin và sử lý thông tin về thị trường 12

1.3.1.2. Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu của doanh nghiệp 13

1.3.2. Xây dựng chính sách tiêu thụ hàng hoá 15

1.3.2.1. Xác định chính sách sản phẩm tiêu thụ : 15

1.3.2.2. Chính sách giá cả: 16

1.3.2.3. Lựa chọn kênh phân phối hàng hoá 16

1.3.2.4. Chính sách khuếch trương 18

1.3.2.5. Chính sách xúc tiến và yểm trợ bán hàng 19

1.3.3. Lựa chọn và quyết định phương án tiêu thụ sản phẩm: 20

1.3.4. Tổ chức thực hiện tiêu thụ hàng hoá 21

1.3.4.1. Phân tích đánh giá khả năng tiêu thụ của thị trường đã lựa chọn trước khi tổ chức bán hàng: 21

1.3.4.2. Lựa chọn phương thức và hình thức bán hàng : 21

1.3.4.3. Bố trí và tổ chức bộ phận tiêu thụ sản phẩm hàng hoá 21

1.3.5. Chuẩn bị và triển khai bán hàng : 22

1.3.6. Đánh giá hiệu quả của hoạt động tiêu thụ : 22

Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Cao su Sao Vàng Hà Nội 25

2.1. Tổng quan về Công ty Cao Su Sao Vàng Hà Nội 25

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển : 25

2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty: 27

2.1.3. Nguồn lực của công ty 32

2.1.3.1. Lao động 32

2.1.3.2 . Vốn và cơ sở vật chất 34

2.2. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 36

2.2.1. Thị trường của công ty 36

2.2.2. Chính sách sản phẩm 38

2.2.2.1. Đa dạng hoá sản phẩm 38

2.2.2.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm 39

2.2.3. Chính sách giá cả 40

2.2.4. Tổ chức kênh tiêu thụ 41

2.2.5. Phương thức vận chuyển và thanh toán 43

2.2.6. Công tác hỗ trợ tiêu thụ 44

2.2.6.1. Bảo hành sản phẩm : 44

2.2.6.1. Quảng cáo và giới thiệu sản phẩm 44

2.3. Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm và kết quả kinh doanh của Công ty. 45

2.3.1. Kết quả tiêu thụ theo mặt hàng. 45

2.3.2. Tình hình tiêu thụ theo khu vực : 47

2.3.3. Kết quả sản xuất kinh doanh 48

2.4. Những hạn chế trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm . 49

Chương 3: Phương hướng và giảI pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Cao Su Sao Vàng Hà Nội 51

3.1. Dự báo về thị trường trong thời gian tới. 51

3.1.1. Môi trường kinh doanh ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong thời gian tới. 51

3.1.2. Dự báo thị trường 53

3.2. Phương hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cao Su Sao Vàng Hà Nội trong thời gian tới. 53

3.3. Những giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cao Su Sao Vàng Hà Nội 54

3.3.1. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường. 54

3.3.2. Hoàn thiện chính sách giá kinh doanh 55

3.3.3. Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối. 57

3.3.4. Hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại 59

Kết luận 62

Tài liệu tham khảo 63