LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu của con người. Du lịch đã thu hút được sự chú ý của các nhà đầu tư và sự quan tâm của chính phủ vì lợi ích nó đem lại.

Trong khi đó, đối tượng của hoạt động kinh doanh du lịch nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng chính là khách du lịch. Không có khách thì mọi hoạt động của khách sạn sẽ không tồn tại được. Do đó làm thế nào để thu hút khách? Làm thế nào để khai thác thị trường một cách có hiệu quả nhât? Đây là các câu hỏi mà các nhà quản trị kinh doanh khách sạn phải trả lời

Nhìn thực tế từ thị trường du lịch hiện tại và dự báo trong tương lai. Theo thống kê của Tổng Cục Du lịch trong 3 tháng đầu năm nay, lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái, trong đó thị trường khách du lịch Hàn Quốc tăng với tốc độ rất cao kể từ tháng 7 năm trước khi chính phủ Việt Nam quyết định miễn visa cho khách du lịch Hàn Quốc.

Qua thời gian thực tập tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên, tôi thấy công ty có tiềm năng thu hút khách Hàn Quốc

Xuất phát từ những lý do trên, tôi đã quyết định chọn đề tài:

“một số biện pháp nhằm tăng cường khả năng thu hút khách du lịch Hàn Quốc tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên”.

Nội dung của đề tài được chia thành 3 chương.

Chương I: Lý luận chung về khách sạn, kinh doanh khách sạn, khách du lịch và các biện pháp thu hút khách trong kinh doanh khách sạn.

ChươngII: Một số đặc điểm của khách du lịch Hàn Quốc trong tiêu dùng du lịch. Thực trạng khai thác khách du lịch Hàn Quốc tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên.

Chương III: Một số biện pháp nhằm tăng cường khả năng thu hút khách du lịch Hàn Quốc ở công ty khách sạn du lịch Kim Liên.

Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh du lịch và khách sạn của trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân và các anh chị cán bộ công nhân viên của công ty khách sạn du lịch Kim Liên đã giúp em trong quá trình thực tập, và đặc biệt là Ths.Trần Thị Hạnh người trực tiếp hướng dẫn em làm báo cáo này.