mục lục

chương 1 : Mở đầu

1.1. Lý do hình thành đề tài 1

1.2. Mục tiêu đề tài 2

1.3. Giới hạn đề tài 2

1.4. ý nghĩa đề tài 2

1.5. Mô hình quá trình thực hiện 3

chương 2 : Cơ sở lý thuyết

2.1. Khái niệm dịch vụ 4

2.2. Khái niệm chiêu thị dịch vụ 4

2.3. Phân tích, đánh giá hiện trạng công ty 7

2.4. Các thành phần của chiêu thị trong dịch vụ 8

chương 3 : Tổng quan thị trường đào tạo tư vấn nguồn nhân lực và tổng quan công ty bcc

3.1. Tổng quan thị trường đào tạo và tư vấn nnl 19

3.2. Giới thiệu công ty 23

3.3. Giới thiệu chương trình hành chánh nhân sự 30

chương 4 : Thiết kế nghiên cứu

4.1. Mục tiêu nghiên cứu 34

4.2. Phương pháp nghiên cứu 34

4.3. Nhu cầu thông tin 34

4.4. đối tượng nghiên cứu 36

4.5. Khung mẫu và kích thước mẫu 36

4.6. Mô hình quá trình thực hiện 38

4.7. Thông tin và thang đo trong bảng câu hỏi 39

chương 5 : Kết quả thăm dò khách hàng mục tiêu và kế hoạch chiêu thị

5.1. Mô tả thống kê 40

5.2. Kế hoạch chiêu thị 50

chương 6 : Kết luận và kiến nghị

6.1. Kết luận 65

6.2. Kiến nghị 66

6.3. Hướng phát triển đề tài 66