MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

Chương I. Bản chất của Marketing trong hoạt động kinh doanh ngân hàng 2

I. Sự cần thiết của Marketing trong hoạt động kinh doanh ngân hàng 2

1. Lịch sử của việc áp dụng Marketing trong ngành ngân hàng trên thế giới 2

2. Những thách thức mà các ngân hàng phải đối mặt trong thời gian gần đây: 3

II.Bản chất của Marketing trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng 4

1.Những nét đặc thù trong hoạt động kinh doanh ngân hàng 4

2.Đặc điểm hoạt động Marketing trong ngân hàng 5

Chương II. Thực trạng hoạt động kinh doanh và ứgn dụng Marketing của các ngân hàng Việt Nam 15

I.Sự phát triển của ngành ngân hàng nước ta trong những năm gần đây 15

II.Thực trạng kinh doanh của các ngân hàng Việt Nam trên các mặt cơ bản 15

1.Lĩnh vực huy động vốn 15

3.Các hoạt động kinh doanh khác 18

III.Những vấn đề chính về hoạt động Marketing của các ngân hàng Việt Nam 18

1.Những ảnh hưởng của môi trường Marketing tới hoạt động kinh doanh của các ngân hàng Việt Nam 18

2.Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị hàng hoá 22

3.Các chiến lược cạnh tranh 23

4.Hệ thống Marketing - mix 25

5. Cơ cấu tổ chức của bộ phận Marketing trong các ngân hàng Việt Nam. 27

6. Đánh giá chung việc ứng dụng Marketing của các ngân hàng Việt Nam 28

IV.Phân tích ma trận Swot cho các ngân hàng Việt Nam. 28

Chương III. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc ứng dụng Marketing trong lĩnh vực kinh doanh của các ngân hàng Việt Nam 30

I.Những giải pháp chung 30

II.Những giải pháp về Marketing - mix 30

1. Các giải pháp về chiến lược sản phẩm 30

2.Giải pháp về chính sách giá cả chiến lược giá cả 31

3.Giải pháp về chiến lược phân phối 31

Kết luận 33