Môc lôc

LỜI MỞ ĐẦU 6

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 8

1.1 Khái niệm bán hang 8

1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 9

1.3 Nội dung hoạt động bán hàng của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 11

1.3.1 Nghiên cứu thị trường nhằm chiếm lĩnh và mở rộng thị trường hoạt động của Công ty 11

1.3.2 Xác định kênh bán hàng và phân phối hàng hóa vào các kênh 14

1.3.3 Các biện pháp hỗ trợ bán hàng 18

1.3.4 Tổ chức nghiệp vụ bán hàng 20

1.3.4.1 Tổ chức khoa học với công tác của người bán hàng 20

1.3.4.2 Những yêu cầu đối với người bán hàng 24

1.3.5 Quy trình bán hàng 24

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng của Công ty CPTM Minh Khai 25

14.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới cầu 25

1.4.1.1 Thị hiếu và tập quán tiêu dùng 25

1.4.1.2 Tình trạng kinh tế của người tiêu dùng 25

14.2 Các nhân tố về cung 26

14.2.1 Nhân tố thuộc về Công ty 26

14.2.2 Sức ép của đối thủ cạnh tranh 29

14.3 Các nhân tố khác thuộc môi trường kinh doanh 30

1.4.3.1 Môi trường kinh tế 30

1.4.3.2 Môi trường chính trị luật pháp 30

1.4.3.3 Môi trường văn hóa xã hội 30

1.4.3.4 Môi trường kỹ thuật công nghệ 30

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CPTM MINH KHAI 33

2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần thương mại Minh Khai 33

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 33

2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động của Công ty CPTMMinh Khai 35

2.1.3 Hệ thống phân phối bán hàng của Công ty 38

2.2 Đặc điểm thị trường kinh doanh của Công ty CPTM Minh Khai 40

2.2.1 Quy mô thị trường 40

2.2.2 Đặc điểm người mua 40

2.2.3 Đặc điểm và cách mua sắm của cư dân trong vùng 41

2.2.4 Cơ cấu các mặt hàng trên thị trường của Công ty CPTM Minh Khai 41

2.2.5 Trang thiết bị phục vụ khách hang 44

2.2.6 Trang thiết bị phục vụ quản lý 44

2.3 Thực trạng hoạt động bán hàng ở Công ty CPTM Minh Khai 45

2.3.1 Thực trạng công tác bán hàng ở Công ty 45

2.3.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty 45

2.3.1.2 Quá trình mua và quản lý hàng hóa 46

2.3.2 Nguồn hàng và khai thác nguồn hàng 45

2.3.3 Bày hàng, bố trí hàng của Công ty 48

2.3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 49

2.3.5 Thực trạng về thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty 51

2.4 Đánh giá chung tình hình bán hàng của Công ty CPTM Minh Khai 51

2.4.1 Đánh giá những kết quả đạt được 51

2.4.2 Những vấn đề tồn đọng trong hoạt động bán hàng của Công ty 52

CHƯƠNG III: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CPTM MINH KHAI 53

3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển của Công ty CPTM Minh Khai 53

3.2 Phương hướng đẩy mạnh hoạt động bán hàng của Công ty CPTM Minh Khai 53

3.3 Các biện pháp nhằm hoàn thiện và đẩy mạnh hoạt động bán hàng của Công ty CPTM Minh Khai 56

3.1.1 Sự cần thiết cần hoàn thiện hoạt động bán hàng 58

3.1.2 Biện pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng 59

LỜI KẾT